魔域手游包含魔域口袋版、魔域互通版，账号底层是99通行证，游戏客户端内不能直接修改登录手机号，需要进入99安全中心完成密保手机更换，更换完成之后，使用新手机号验证码登录游戏，角色数据不会变动。分为旧手机号可以收验证码自助换绑，旧号码失效走账号归属申诉两种方式。
旧手机号可以正常接收短信验证码，自助更换流程，浏览器打开99安全中心aq.99.com，登录当前99通行证账号，找到密保工具栏目，选择密保手机，点击更换绑定手机。系统向原手机号发送短信验证码，输入验证码完成身份校验，之后填写新的大陆实名手机号，获取并填写新手机号收到的验证码，提交换绑申请。提交后进入72小时考核期，考核阶段尽量固定设备登录账号，不要异地频繁切换、不要进行账号交易相关操作，一旦触发风控，换绑申请会被驳回。等待72小时考核结束，密保手机正式更新为新号码。掌上魔域APP也可以跳转安全中心，完成这套换绑操作，游戏内没有换绑入口。
旧手机号停机、丢失无法接收验证码，账号实名信息为本人，使用微信公众号申诉渠道，微信搜索并关注魔域服务中心公众号，绑定对应的99账号，打开我的服务，账号问题分类，选择账号归属性资料重置表单，业务类型勾选修改密保手机。按照页面提示完成人脸识别核验，填写大区、角色名称、注册时间等账号信息，上传身份证正反面照片，提交资料等待审核。一般24小时内完成初审，审核通过进入48至72小时账号保护考核期，考核期间账号可能临时停权，考核结束密保手机替换成功。该人脸申诉渠道一年仅可成功提交一次，填写资料尽量完整准确。也可以前往gm.99.com客服页面提交申诉工单，或者拨打官方客服电话0591-87085777，VIP账号拨打专线0591-88085999，在客服指引下提交账号归属材料。
换绑成功之后的登录方法，打开魔域手游登录界面，选择手机号验证码登录，输入刚刚更换完成的新手机号，点击获取验证码，输入短信验证码，选择对应的游戏大区，即可进入原有角色。账号角色、幻兽、装备、魔石全部保留不变，角色数据和手机号只是绑定关系变更，不会丢失。也可以继续使用99通行证账号密码登录游戏，通行证账号本身不会改变，只是密保手机更新。掌上魔域APP登录同样使用新手机号接收验证码，进行账号安全管理。
换绑前后注意事项，新手机号必须是本人实名的大陆手机号，虚拟号、物联网卡大概率无法绑定，无法接收官方短信。换绑前建议关闭账号锁、掌上魔域安全令牌，防止安全校验拦截换绑流程。渠道服版本需要区分，部分渠道服是渠道独立账号，不是99通行证，这类账号要去对应渠道的用户中心修改绑定手机号，不能在99安全中心操作。
换绑失败常见原因，自助换绑收不到旧手机验证码，检查号码是否停机、是否屏蔽官方短信通道，无法接收就只能走申诉。申诉被驳回，大多是身份证照片模糊、人脸核验不一致、账号信息填写错误，或者账号近期存在交易纠纷，需要等账号状态稳定再提交。部分账号实名信息不是本人，无法通过人脸申诉，这种情况不能完成手机号修改。
安全提醒，只访问aq.99.com、gm.99.com官方站点和魔域服务中心官方公众号办理业务，不要相信第三方付费代改手机号，这类服务均为诈骗，会盗取账号和个人证件信息。不要把身份证照片、人脸信息发给陌生人。换绑完成之后，登录99安全中心，检查密保邮箱、安全令牌，同步更新账号安全资料。
换绑之后登录踩坑点，刚到生效时间立刻登录，偶尔会出现系统缓存延迟，等待几十分钟再重试即可。登录时提示账号不存在，大概率是输入了旧手机号，此时旧号码已经解绑，需要使用新手机号登录。如果登录触发安全锁，打开掌上魔域，使用新手机号接收验证码解除安全锁。
两种场景区分，旧手机号还能正常收短信，优先99安全中心自助换绑，流程简单，不需要证件材料。旧号码无法使用，账号实名是本人，走魔域服务中心公众号人脸申诉。渠道服账号，前往对应渠道用户中心换绑，不要去99安全中心操作。
旧手机号可以正常接收短信验证码，自助更换流程，浏览器打开99安全中心aq.99.com，登录当前99通行证账号，找到密保工具栏目，选择密保手机，点击更换绑定手机。系统向原手机号发送短信验证码，输入验证码完成身份校验，之后填写新的大陆实名手机号，获取并填写新手机号收到的验证码，提交换绑申请。提交后进入72小时考核期，考核阶段尽量固定设备登录账号，不要异地频繁切换、不要进行账号交易相关操作，一旦触发风控，换绑申请会被驳回。等待72小时考核结束，密保手机正式更新为新号码。掌上魔域APP也可以跳转安全中心，完成这套换绑操作，游戏内没有换绑入口。
旧手机号停机、丢失无法接收验证码，账号实名信息为本人，使用微信公众号申诉渠道，微信搜索并关注魔域服务中心公众号，绑定对应的99账号，打开我的服务，账号问题分类，选择账号归属性资料重置表单，业务类型勾选修改密保手机。按照页面提示完成人脸识别核验，填写大区、角色名称、注册时间等账号信息，上传身份证正反面照片，提交资料等待审核。一般24小时内完成初审，审核通过进入48至72小时账号保护考核期，考核期间账号可能临时停权，考核结束密保手机替换成功。该人脸申诉渠道一年仅可成功提交一次，填写资料尽量完整准确。也可以前往gm.99.com客服页面提交申诉工单，或者拨打官方客服电话0591-87085777，VIP账号拨打专线0591-88085999，在客服指引下提交账号归属材料。
换绑成功之后的登录方法，打开魔域手游登录界面，选择手机号验证码登录，输入刚刚更换完成的新手机号，点击获取验证码，输入短信验证码，选择对应的游戏大区，即可进入原有角色。账号角色、幻兽、装备、魔石全部保留不变，角色数据和手机号只是绑定关系变更，不会丢失。也可以继续使用99通行证账号密码登录游戏，通行证账号本身不会改变，只是密保手机更新。掌上魔域APP登录同样使用新手机号接收验证码，进行账号安全管理。
换绑前后注意事项，新手机号必须是本人实名的大陆手机号，虚拟号、物联网卡大概率无法绑定，无法接收官方短信。换绑前建议关闭账号锁、掌上魔域安全令牌，防止安全校验拦截换绑流程。渠道服版本需要区分，部分渠道服是渠道独立账号，不是99通行证，这类账号要去对应渠道的用户中心修改绑定手机号，不能在99安全中心操作。
换绑失败常见原因，自助换绑收不到旧手机验证码，检查号码是否停机、是否屏蔽官方短信通道，无法接收就只能走申诉。申诉被驳回，大多是身份证照片模糊、人脸核验不一致、账号信息填写错误，或者账号近期存在交易纠纷，需要等账号状态稳定再提交。部分账号实名信息不是本人，无法通过人脸申诉，这种情况不能完成手机号修改。
安全提醒，只访问aq.99.com、gm.99.com官方站点和魔域服务中心官方公众号办理业务，不要相信第三方付费代改手机号，这类服务均为诈骗，会盗取账号和个人证件信息。不要把身份证照片、人脸信息发给陌生人。换绑完成之后，登录99安全中心，检查密保邮箱、安全令牌，同步更新账号安全资料。
换绑之后登录踩坑点，刚到生效时间立刻登录，偶尔会出现系统缓存延迟，等待几十分钟再重试即可。登录时提示账号不存在，大概率是输入了旧手机号，此时旧号码已经解绑，需要使用新手机号登录。如果登录触发安全锁，打开掌上魔域，使用新手机号接收验证码解除安全锁。
两种场景区分，旧手机号还能正常收短信，优先99安全中心自助换绑，流程简单，不需要证件材料。旧号码无法使用，账号实名是本人，走魔域服务中心公众号人脸申诉。渠道服账号，前往对应渠道用户中心换绑，不要去99安全中心操作。