魔域账号密保手机用于登录验证、找回密码、异地登录安全校验，号码更换或者旧手机号停用之后，需要及时更新密保手机信息，分为自助更换和资料申诉重置两种方式，根据原有手机号是否还能接收短信选择对应的操作路径。
原有密保手机可以正常接收短信，直接走自助更换流程。打开99安全中心网页，登录对应的99通行证账号，在页面找到密保工具分类，选中密保手机选项，点击更换绑定手机。按照页面指引，先向原有密保手机发送短信验证码，输入验证码完成身份核验，之后填写准备更换的新手机号，再次获取并填写新号码收到的验证码，提交更换申请。自助提交之后存在72小时等待生效周期，等待期间不要进行账号安全资料修改、异地频繁登录等操作，等待期结束，密保手机就更新为新号码。自助更换操作期间，账号可以正常登录游戏，不会出现停权限制。掌上魔域客户端内也可以进入账号安全板块，找到密保手机更换入口，操作逻辑和网页端一致，同样需要原手机号接收验证码完成核验。
原有密保手机已经停机、注销，无法收到短信验证码，不能直接自助更换，需要提交账号归属资料进行申诉重置。微信搜索魔域服务中心公众号，进入账号管理板块，绑定需要处理的账号，打开我的服务，选择账号问题分类，找到账号归属性资料重置表单，业务类型选择修改密保手机。按照页面提示完成人脸核验，填写账号对应的大区、小区、角色名称，补充账号注册时间、历史充值记录、常用登录地点等账号信息，上传实名身份证材料。表单提交之后进入考核周期，一般会有48小时账号停权考核阶段，考核期间账号无法登录游戏，官方工作人员核对提交资料，确认账号归属无误，审核通过之后就可以设置新的密保手机。如果公众号表单提交遇到阻碍，可以拨打官方客服电话，在客服指引下提交资料办理重置业务。
操作修改密保手机前，需要提前确认账号实名认证信息，账号实名信息必须是账号持有人本人，非本人实名信息无法完成资料申诉重置。一个手机号码仅能绑定一个99通行证账号，准备用来绑定的新手机号，要确认没有绑定其他魔域账号，否则提交更换时会提示手机号占用，需要先把该号码从其他账号解绑，再进行本次绑定。
提交资料申诉的时候，尽量提供更多账号相关信息，提升审核通过率。可以准备角色等级、幻兽信息、装备情况、历史充值订单截图、首次登录时间等内容，信息越完整，账号归属核验越顺利。提交申诉单据之后，不要多次重复提交相同申请，重复提交会拉长审核处理时间。如果审核阶段有其他人员提交同账号归属资料，本次申诉会直接终止，需要再次提交材料重新核验。
修改密保手机过程中遇到验证失败、提交表单报错，优先排查网络环境，切换稳定网络，关闭代理工具之后重试。自助更换的72小时等待周期内，如果发现不是本人发起的更换申请，可以登录安全中心直接撤销本次申请，阻止密保手机被恶意修改。完成密保手机更换之后，建议同步检查账号的密保问题、邮箱、安全令牌等其他安全项目，一并更新，保障账号整体安全。
不要相信第三方平台声称可以快速绕过核验修改密保手机的服务，这类渠道大多存在盗取账号的风险，所有密保资料变更业务，只通过官方安全中心、官方公众号、官方客服渠道办理。密保手机更新完成后，后续账号异地登录、找回密码、设备授权等安全校验，都会使用新手机号接收验证码，需要妥善保管新号码，不要随意转借他人。
原有密保手机可以正常接收短信，直接走自助更换流程。打开99安全中心网页，登录对应的99通行证账号，在页面找到密保工具分类，选中密保手机选项，点击更换绑定手机。按照页面指引，先向原有密保手机发送短信验证码，输入验证码完成身份核验，之后填写准备更换的新手机号，再次获取并填写新号码收到的验证码，提交更换申请。自助提交之后存在72小时等待生效周期，等待期间不要进行账号安全资料修改、异地频繁登录等操作，等待期结束，密保手机就更新为新号码。自助更换操作期间，账号可以正常登录游戏，不会出现停权限制。掌上魔域客户端内也可以进入账号安全板块，找到密保手机更换入口，操作逻辑和网页端一致，同样需要原手机号接收验证码完成核验。
原有密保手机已经停机、注销，无法收到短信验证码，不能直接自助更换，需要提交账号归属资料进行申诉重置。微信搜索魔域服务中心公众号，进入账号管理板块，绑定需要处理的账号，打开我的服务，选择账号问题分类，找到账号归属性资料重置表单，业务类型选择修改密保手机。按照页面提示完成人脸核验，填写账号对应的大区、小区、角色名称，补充账号注册时间、历史充值记录、常用登录地点等账号信息，上传实名身份证材料。表单提交之后进入考核周期，一般会有48小时账号停权考核阶段，考核期间账号无法登录游戏，官方工作人员核对提交资料，确认账号归属无误，审核通过之后就可以设置新的密保手机。如果公众号表单提交遇到阻碍，可以拨打官方客服电话，在客服指引下提交资料办理重置业务。
操作修改密保手机前，需要提前确认账号实名认证信息，账号实名信息必须是账号持有人本人，非本人实名信息无法完成资料申诉重置。一个手机号码仅能绑定一个99通行证账号，准备用来绑定的新手机号，要确认没有绑定其他魔域账号，否则提交更换时会提示手机号占用，需要先把该号码从其他账号解绑，再进行本次绑定。
提交资料申诉的时候，尽量提供更多账号相关信息，提升审核通过率。可以准备角色等级、幻兽信息、装备情况、历史充值订单截图、首次登录时间等内容，信息越完整，账号归属核验越顺利。提交申诉单据之后，不要多次重复提交相同申请，重复提交会拉长审核处理时间。如果审核阶段有其他人员提交同账号归属资料，本次申诉会直接终止，需要再次提交材料重新核验。
修改密保手机过程中遇到验证失败、提交表单报错，优先排查网络环境，切换稳定网络，关闭代理工具之后重试。自助更换的72小时等待周期内，如果发现不是本人发起的更换申请，可以登录安全中心直接撤销本次申请，阻止密保手机被恶意修改。完成密保手机更换之后，建议同步检查账号的密保问题、邮箱、安全令牌等其他安全项目，一并更新，保障账号整体安全。
不要相信第三方平台声称可以快速绕过核验修改密保手机的服务，这类渠道大多存在盗取账号的风险，所有密保资料变更业务，只通过官方安全中心、官方公众号、官方客服渠道办理。密保手机更新完成后，后续账号异地登录、找回密码、设备授权等安全校验，都会使用新手机号接收验证码，需要妥善保管新号码，不要随意转借他人。