魔域账号绑定的手机通常指99通行证密保手机，也可能指掌上魔域里绑定的通行证。两类操作不一样。99密保手机官方出于防盗考虑不提供单纯解绑空置，常规只做更换绑定新手机；如果你只是不想再用旧号收验证码，走更换绑定把旧号换成新号即可。掌上魔域里绑了多个通行证、想移除某一个，可在掌上魔域通行证管理里解绑。
原绑定手机还能收短信，直接自助换绑。浏览器打开99安全中心 aq.99.com，用魔域99通行证账号密码登录；进密保工具或密保手机，选更换绑定手机；系统向原手机发短信验证码，填入验证；再输入新手机号，获取并填写新手机验证码提交。提交后部分修改单有审核期，页面会显示24小时或72小时等生效时间，期间可在安全中心查看单据，若非本人操作可终止修改，审核通过后用新手机收验证码登录和改密。 换绑完成后不要只试游戏登录器，去安全中心重新发一次验证码、改一次密码，确认新手机全功能可用。
原手机停号、丢卡、不再使用，不能收验证码，不自己硬试多次。先想有没有设过应急手机：登录aq.99.com，密保手机页面有应急手机入口，若以前绑定过亲友或备用号，可用应急手机验证后更换密保手机；应急手机不能与密保手机相同。 没设应急手机就走人工：打魔域客服0591-87085777，或打开网龙服务中心 gm.99.com，选网络游戏、魔域、账号问题，按页面进账号归属性资料重置/密保手机重置表单；原手机停用、非本人号码都按这个路子处理。 客服会要求证明你是号主，提前准备99通行证账号、常用登录区服和大区、角色名、注册或早期使用信息、历史密码、充值订单截图、身份证信息；若页面要求人脸核身就按提示做。审核期以提交后页面告知为准，不要同时用第三方代解绑。
掌上魔域解绑分两种。想移除掌上魔域APP里某个99通行证，打开掌上魔域，进通行证管理，点对应通行证解绑，按提示用密保手机收验证码验证，验证通过即移除；这不影响99通行证本身继续登录电脑或手机游戏，只是掌上不再显示该号。 想换掌上魔域所绑密保手机，不在此处单独解，仍回aq.99.com密保工具换密保手机，换完掌上重新登录账号即可。 掌上保护锁、扫码异常、解绑转圈，可走“魔域服务中心”微信相关账号管理提交掌上魔域解绑申诉表单做人脸核身，按论坛官方回复的受理口径等处理结果。
游戏内登录器一般不直接做密保手机解绑。电脑端进不去、只记得角色不记得通行证，先到aq.99.com用找回账号或忘记密码；有密保手机就收码重置密码，无任何密保就走gm.99.com账号申诉。 渠道服要分开：vivo、华为、小米、应用宝等渠道下载的魔域口袋版，手机绑定可能受渠道账号体系管理，先在对应手机应用商店账号中心解绑/换绑手机；官网99通行证官服才用aq.99.com。混用渠道和官服会出现能装能登但密保入口不同，按你最初下载来源判断。
收不到验证码先自查：手机欠费、信号差、短信拦截、安全软件拦截都会收不到；aq.99.com页面验证码不显示就刷新，老IE可恢复安全默认级别、启用活动脚本。 换绑提交后长时间不生效，看安全中心是否有审核单据、是否被终止；自己终止后重新提交。若旧号已销户但曾尝试多次换绑失败，直接客服人工，不要相信贴吧、QQ群、短视频里“强制解绑”“内部解手机”“付费清密保”，这类基本是盗号或诈骗。
实名和防沉迷不直接等于手机解绑。改密保手机通常按账号安全资料核验，若账号未实名或实名信息异常，部分重置表单会要求补充身份证；未成年防沉迷账号改绑定同样走官方申诉，不通过第三方绕开。身份证早年15位老号先到aq.99.com账号管理更新为18位再处理密保，避免资料不一致被拒。
操作顺序建议：确认要解的是99密保手机还是掌上通行证；旧号能收码就aq.99.com换绑新号；旧号不能收码先看应急手机，没有就gm.99.com提交归属重置或打0591-87085777；掌上移除号在掌上通行证管理解；渠道服去手机品牌账号中心；换完新号重新登录一次魔域、收一次验证码、改一次密码并绑定应急手机。全程只用aq.99.com、gm.99.com、掌上魔域官方入口和官方客服电话，不提供账号密码给个人客服，不装来路远程工具。
原绑定手机还能收短信，直接自助换绑。浏览器打开99安全中心 aq.99.com，用魔域99通行证账号密码登录；进密保工具或密保手机，选更换绑定手机；系统向原手机发短信验证码，填入验证；再输入新手机号，获取并填写新手机验证码提交。提交后部分修改单有审核期，页面会显示24小时或72小时等生效时间，期间可在安全中心查看单据，若非本人操作可终止修改，审核通过后用新手机收验证码登录和改密。 换绑完成后不要只试游戏登录器，去安全中心重新发一次验证码、改一次密码，确认新手机全功能可用。
原手机停号、丢卡、不再使用，不能收验证码，不自己硬试多次。先想有没有设过应急手机：登录aq.99.com，密保手机页面有应急手机入口，若以前绑定过亲友或备用号，可用应急手机验证后更换密保手机；应急手机不能与密保手机相同。 没设应急手机就走人工：打魔域客服0591-87085777，或打开网龙服务中心 gm.99.com，选网络游戏、魔域、账号问题，按页面进账号归属性资料重置/密保手机重置表单；原手机停用、非本人号码都按这个路子处理。 客服会要求证明你是号主，提前准备99通行证账号、常用登录区服和大区、角色名、注册或早期使用信息、历史密码、充值订单截图、身份证信息；若页面要求人脸核身就按提示做。审核期以提交后页面告知为准，不要同时用第三方代解绑。
掌上魔域解绑分两种。想移除掌上魔域APP里某个99通行证，打开掌上魔域，进通行证管理，点对应通行证解绑，按提示用密保手机收验证码验证，验证通过即移除；这不影响99通行证本身继续登录电脑或手机游戏，只是掌上不再显示该号。 想换掌上魔域所绑密保手机，不在此处单独解，仍回aq.99.com密保工具换密保手机，换完掌上重新登录账号即可。 掌上保护锁、扫码异常、解绑转圈，可走“魔域服务中心”微信相关账号管理提交掌上魔域解绑申诉表单做人脸核身，按论坛官方回复的受理口径等处理结果。
游戏内登录器一般不直接做密保手机解绑。电脑端进不去、只记得角色不记得通行证，先到aq.99.com用找回账号或忘记密码；有密保手机就收码重置密码，无任何密保就走gm.99.com账号申诉。 渠道服要分开：vivo、华为、小米、应用宝等渠道下载的魔域口袋版，手机绑定可能受渠道账号体系管理，先在对应手机应用商店账号中心解绑/换绑手机；官网99通行证官服才用aq.99.com。混用渠道和官服会出现能装能登但密保入口不同，按你最初下载来源判断。
收不到验证码先自查：手机欠费、信号差、短信拦截、安全软件拦截都会收不到；aq.99.com页面验证码不显示就刷新，老IE可恢复安全默认级别、启用活动脚本。 换绑提交后长时间不生效，看安全中心是否有审核单据、是否被终止；自己终止后重新提交。若旧号已销户但曾尝试多次换绑失败，直接客服人工，不要相信贴吧、QQ群、短视频里“强制解绑”“内部解手机”“付费清密保”，这类基本是盗号或诈骗。
实名和防沉迷不直接等于手机解绑。改密保手机通常按账号安全资料核验，若账号未实名或实名信息异常，部分重置表单会要求补充身份证；未成年防沉迷账号改绑定同样走官方申诉，不通过第三方绕开。身份证早年15位老号先到aq.99.com账号管理更新为18位再处理密保，避免资料不一致被拒。
操作顺序建议：确认要解的是99密保手机还是掌上通行证；旧号能收码就aq.99.com换绑新号；旧号不能收码先看应急手机，没有就gm.99.com提交归属重置或打0591-87085777；掌上移除号在掌上通行证管理解；渠道服去手机品牌账号中心；换完新号重新登录一次魔域、收一次验证码、改一次密码并绑定应急手机。全程只用aq.99.com、gm.99.com、掌上魔域官方入口和官方客服电话，不提供账号密码给个人客服，不装来路远程工具。