很多玩家在更换号码或者转手账号时，想要解除魔域账号的手机绑定，需要分清掌上魔域设备绑定和账号密保手机，两者操作入口不一样，不能在互通版游戏内直接完成密保手机解绑，要前往官方安全管理渠道处理。
登录99安全中心网页端，输入账号密码完成登录，进入密保工具板块，找到密保手机选项。系统不会提供直接删除密保手机的选项，密保手机只支持更换，无法一键清空解绑。想要释放当前手机号，需要准备另外一个可以正常接收短信的手机号码，走更换绑定流程。选择更换密保手机，输入原有绑定号码收到的短信验证码，再填写新手机号和对应的验证码，提交审核，验证全部通过后，原来的手机号就会从账号上脱离，完成号码释放。
使用99账号中心应用也可以办理更换密保手机。打开应用登录对应通行证账号，进入账号管理页面，找到密保手机栏目，点击更换按钮，按照页面提示完成短信核验，依次填写新旧手机号验证码，确认提交。核验信息无误后即可完成号码替换，原手机号不再和账号关联。
掌上魔域的设备绑定和密保手机属于两套独立绑定关系，不少玩家容易混淆。如果只是掌上魔域应用绑定了账号，想要解除这个设备绑定，打开掌上魔域，在通行证管理列表选中对应账号，点击解绑选项，输入当前密保手机收到的验证码，验证通过就能解除掌上魔域与账号之间的设备绑定，这项操作不会改动账号本身的密保手机信息。
遇到原手机号停机、不再使用，收不到短信验证码的情况，自助更换流程无法继续。这种情况可以打开魔域服务中心公众号，进入账号问题板块，选择账号密保申诉入口，按页面指引提交实名信息并完成人脸识别核验，提交材料等待人工审核。审核通过之后，客服可以协助重置密保手机，解除旧号码绑定。提交申诉时需要准备账号注册信息、角色信息、实名资料，资料不全将会驳回申请，延长处理周期。
操作过程会遇到不少限制，账号处于安全锁定状态时，不能办理密保手机变更，需要先解除安全锁。账号存在处罚、封禁记录，自助通道会被限制，需要先处理账号处罚问题。虚拟运营商号码接收验证码不稳定，更换绑定尽量选用三大运营商的实体手机号。完成密保手机更换之后，新号码会成为账号的安全验证号码，后续登录、找回密码都需要使用这个号码接收短信。
账号完成手机绑定本身是安全防护机制，官方不支持无保留的移除密保手机，账号必须保留有效的密保号码用于安全验证，不存在完全不带手机绑定的通行证。在提交更换或者申诉之前，确认实名信息和账号归属一致，非账号实名持有人无法通过人脸核验，不能完成密保手机重置。
操作完成之后，可以重新登录99安全中心查看密保手机状态，确认旧号码已经脱离账号绑定。更换成功后，旧手机号不会再收到账号登录、密码修改类安全提醒，后续账号安全相关的短信通知都会发送至新绑定的手机号码。办理完成后妥善保存新手机号，避免后续账号找回和安全验证出现阻碍。
登录99安全中心网页端，输入账号密码完成登录，进入密保工具板块，找到密保手机选项。系统不会提供直接删除密保手机的选项，密保手机只支持更换，无法一键清空解绑。想要释放当前手机号，需要准备另外一个可以正常接收短信的手机号码，走更换绑定流程。选择更换密保手机，输入原有绑定号码收到的短信验证码，再填写新手机号和对应的验证码，提交审核，验证全部通过后，原来的手机号就会从账号上脱离，完成号码释放。
使用99账号中心应用也可以办理更换密保手机。打开应用登录对应通行证账号，进入账号管理页面，找到密保手机栏目，点击更换按钮，按照页面提示完成短信核验，依次填写新旧手机号验证码，确认提交。核验信息无误后即可完成号码替换，原手机号不再和账号关联。
掌上魔域的设备绑定和密保手机属于两套独立绑定关系，不少玩家容易混淆。如果只是掌上魔域应用绑定了账号，想要解除这个设备绑定，打开掌上魔域，在通行证管理列表选中对应账号，点击解绑选项，输入当前密保手机收到的验证码，验证通过就能解除掌上魔域与账号之间的设备绑定，这项操作不会改动账号本身的密保手机信息。
遇到原手机号停机、不再使用，收不到短信验证码的情况，自助更换流程无法继续。这种情况可以打开魔域服务中心公众号，进入账号问题板块，选择账号密保申诉入口，按页面指引提交实名信息并完成人脸识别核验，提交材料等待人工审核。审核通过之后，客服可以协助重置密保手机，解除旧号码绑定。提交申诉时需要准备账号注册信息、角色信息、实名资料，资料不全将会驳回申请，延长处理周期。
操作过程会遇到不少限制，账号处于安全锁定状态时，不能办理密保手机变更，需要先解除安全锁。账号存在处罚、封禁记录，自助通道会被限制，需要先处理账号处罚问题。虚拟运营商号码接收验证码不稳定，更换绑定尽量选用三大运营商的实体手机号。完成密保手机更换之后，新号码会成为账号的安全验证号码，后续登录、找回密码都需要使用这个号码接收短信。
账号完成手机绑定本身是安全防护机制，官方不支持无保留的移除密保手机，账号必须保留有效的密保号码用于安全验证，不存在完全不带手机绑定的通行证。在提交更换或者申诉之前，确认实名信息和账号归属一致，非账号实名持有人无法通过人脸核验，不能完成密保手机重置。
操作完成之后，可以重新登录99安全中心查看密保手机状态，确认旧号码已经脱离账号绑定。更换成功后，旧手机号不会再收到账号登录、密码修改类安全提醒，后续账号安全相关的短信通知都会发送至新绑定的手机号码。办理完成后妥善保存新手机号，避免后续账号找回和安全验证出现阻碍。