已经完成抽卡操作，消耗纠缠之缘或者相遇之缘在错误卡池进行抽取，这类情况官方一般无法回档，抽卡产出的角色、武器、保底次数不能转移到目标卡池。卡池之间保底相互独立，角色活动祈愿、武器祈愿、常驻祈愿的抽取记录不会互通，一旦完成祈愿，本次消耗和获得物品都会保留在当前卡池，无法撤销。仅有一种特例可以申请处理，是原石兑换错了纠缠之缘或者相遇之缘，兑换出来的道具还没有用于抽卡，没有消耗的情况下，才可以联系客服申请换回原石。
原石兑换错抽卡道具的处理条件，兑换完成后，背包内的纠缠之缘或者相遇之缘保持未使用状态，没有进行任何祈愿操作，在短时间内向客服提交反馈，才具备申请资格。如果兑换之后已经点了单抽或者十连，道具被消耗，就不再满足处理条件。申请存在时间限制，建议兑换错误后的24小时内提交工单，超过时效很难受理，同时账号有申请频次限制，三十天内仅支持一次这类误兑换处理。提交后工作人员核查，审核通过会扣除背包内错误兑换的道具，返还对应数量原石，处理周期一般在三个工作日以内。
容易混淆的卡池保底规则，同版本的两个角色活动祈愿，保底次数是互相继承的，在其中一个角色池抽取，次数会同步计入另一个同版本角色池，这种情况就算切错卡池，保底进度不会丢失，不需要找客服。如果是角色活动池误抽到常驻池，或者武器池误抽到角色池，不同大类卡池保底完全独立，抽出去的次数无法迁移，就算联系客服，也不能将常驻池的抽数转移到限定角色池。
联系客服提交工单的渠道，游戏内打开设置，找到客服入口；也可以通过米游社客服板块、官方网页客服提交。提交材料需要准备游戏UID、服务器、操作时间截图、祈愿记录截图，清晰描述事件经过。提交时如实说明情况，不要编造故障理由，重复多次提交相同工单不会提升通过率，还会延长审核时间。创世结晶兑换原石的操作，一旦兑换成功，就算原石没有使用，也不能退回创世结晶，该操作不可逆。
需要避开的误区，已经抽出去的卡池，无论是否出金，都无法撤销抽卡结果，不能把抽到的角色武器收回，也不能把抽卡次数挪到别的池子。不要相信第三方平台宣称可以修改抽卡记录、转移保底次数，这类内容都属于虚假信息，容易造成账号信息泄露。氪金充值之后的抽卡，充值本身一般不支持退款，已经完成祈愿的消耗，不在退款受理范围。
日常操作的预防办法，每次祈愿前确认当前卡池名称，核对是否为想要抽取的目标池。大批量兑换纠缠之缘的时候，分次兑换，避免一次性兑换大量道具，防止兑换种类选错。抽取之前可以先查看祈愿记录，确认当前卡池保底进度，避免误点常驻或者武器池。开启祈愿确认弹窗，在游戏设置内打开二次确认选项，减少手滑误触的概率。
提交反馈之后留意游戏内邮件与客服工单状态，等待工作人员回复。如果不符合受理条件，客服会直接告知无法处理，这种情况没有其他申诉途径。抽卡操作属于玩家自主选择，提交申请前分清是兑换道具出错，还是已经完成抽卡，避免白白等待审核。
原石兑换错抽卡道具的处理条件，兑换完成后，背包内的纠缠之缘或者相遇之缘保持未使用状态，没有进行任何祈愿操作，在短时间内向客服提交反馈，才具备申请资格。如果兑换之后已经点了单抽或者十连，道具被消耗，就不再满足处理条件。申请存在时间限制，建议兑换错误后的24小时内提交工单，超过时效很难受理，同时账号有申请频次限制，三十天内仅支持一次这类误兑换处理。提交后工作人员核查，审核通过会扣除背包内错误兑换的道具，返还对应数量原石，处理周期一般在三个工作日以内。
容易混淆的卡池保底规则，同版本的两个角色活动祈愿，保底次数是互相继承的，在其中一个角色池抽取，次数会同步计入另一个同版本角色池，这种情况就算切错卡池，保底进度不会丢失，不需要找客服。如果是角色活动池误抽到常驻池，或者武器池误抽到角色池，不同大类卡池保底完全独立，抽出去的次数无法迁移，就算联系客服，也不能将常驻池的抽数转移到限定角色池。
联系客服提交工单的渠道，游戏内打开设置，找到客服入口；也可以通过米游社客服板块、官方网页客服提交。提交材料需要准备游戏UID、服务器、操作时间截图、祈愿记录截图，清晰描述事件经过。提交时如实说明情况，不要编造故障理由，重复多次提交相同工单不会提升通过率，还会延长审核时间。创世结晶兑换原石的操作，一旦兑换成功，就算原石没有使用，也不能退回创世结晶，该操作不可逆。
需要避开的误区，已经抽出去的卡池，无论是否出金，都无法撤销抽卡结果，不能把抽到的角色武器收回，也不能把抽卡次数挪到别的池子。不要相信第三方平台宣称可以修改抽卡记录、转移保底次数，这类内容都属于虚假信息，容易造成账号信息泄露。氪金充值之后的抽卡，充值本身一般不支持退款，已经完成祈愿的消耗，不在退款受理范围。
日常操作的预防办法，每次祈愿前确认当前卡池名称，核对是否为想要抽取的目标池。大批量兑换纠缠之缘的时候，分次兑换，避免一次性兑换大量道具，防止兑换种类选错。抽取之前可以先查看祈愿记录，确认当前卡池保底进度，避免误点常驻或者武器池。开启祈愿确认弹窗，在游戏设置内打开二次确认选项，减少手滑误触的概率。
提交反馈之后留意游戏内邮件与客服工单状态，等待工作人员回复。如果不符合受理条件，客服会直接告知无法处理，这种情况没有其他申诉途径。抽卡操作属于玩家自主选择，提交申请前分清是兑换道具出错，还是已经完成抽卡，避免白白等待审核。