魔域账号绑定手机后，目前官方规则下密保手机只能更换，不能直接解绑成空号状态。 如果原手机号还能用，可在99安全中心自助更换；如果原手机号已停用、丢失或无法接收验证码，可通过微信公众号人脸核身或掌上魔域重新绑定来解除旧手机绑定关系。
原手机号仍可使用时的更换方法
登录99安全中心，进入账号安全或密保手机相关页面，选择修改密保手机。按提示输入原手机收到的验证码，再填写新手机号，完成验证后即可更换。此方式适合只是换号、原号仍能正常接收短信的情况。若自助操作失败，可改用微信公众号人脸核身方式处理。
原手机号已停用或无法接收验证码
这种情况需要通过人脸核身重置密保手机。关注微信公众号“魔域服务中心”或“wanglongkefu”，绑定需要处理的账号后进入“我的服务—账号问题—账号归属性资料重置提交表单（自助）”，选择“修改密保手机”，按提示完成人脸识别并提交。 审核通过后，账号通常会进入48小时全区全服限制登录考核期，VIP账号可能还会额外停权；考核期结束后限制自动解除。
通过掌上魔域解除旧手机绑定
如果原手机号已放弃使用，也可以登录掌上魔域，用新手机号注册并登录后重新绑定99通行证。重新绑定成功后，原手机号与通行证的绑定关系会自动解除。 如果手机丢失但能补卡，可先补办SIM卡，再在新手机上安装掌上魔域，用补卡后的手机号登录并重新绑定通行证，同样可以解除旧手机绑定。
微信公众号绑定注意事项
使用微信公众号处理账号问题时，绑定的账号在对应区服下需要存在角色，否则可能无法绑定公众号。 提交表单时，部分遗忘的账号信息可用任意内容替代；若受理期间被判定存在账号纠纷，单据可能会终止。
手机号绑定数量限制
一个手机号最多可以绑定20个账号。如果新手机号提示绑定数量达到上限，需要先处理掉该手机号已绑定的其他账号，才能继续绑定新账号。
客服渠道
如果上述方式都无法完成，可登录网龙服务中心或联系官方客服提交账号问题，按客服指引提供身份信息、账号资料后处理。 不建议使用网上流传的短信指令解绑方法，这类方式多为早期渠道，现已不适用。
原手机号仍可使用时的更换方法
登录99安全中心，进入账号安全或密保手机相关页面，选择修改密保手机。按提示输入原手机收到的验证码，再填写新手机号，完成验证后即可更换。此方式适合只是换号、原号仍能正常接收短信的情况。若自助操作失败，可改用微信公众号人脸核身方式处理。
原手机号已停用或无法接收验证码
这种情况需要通过人脸核身重置密保手机。关注微信公众号“魔域服务中心”或“wanglongkefu”，绑定需要处理的账号后进入“我的服务—账号问题—账号归属性资料重置提交表单（自助）”，选择“修改密保手机”，按提示完成人脸识别并提交。 审核通过后，账号通常会进入48小时全区全服限制登录考核期，VIP账号可能还会额外停权；考核期结束后限制自动解除。
通过掌上魔域解除旧手机绑定
如果原手机号已放弃使用，也可以登录掌上魔域，用新手机号注册并登录后重新绑定99通行证。重新绑定成功后，原手机号与通行证的绑定关系会自动解除。 如果手机丢失但能补卡，可先补办SIM卡，再在新手机上安装掌上魔域，用补卡后的手机号登录并重新绑定通行证，同样可以解除旧手机绑定。
微信公众号绑定注意事项
使用微信公众号处理账号问题时，绑定的账号在对应区服下需要存在角色，否则可能无法绑定公众号。 提交表单时，部分遗忘的账号信息可用任意内容替代；若受理期间被判定存在账号纠纷，单据可能会终止。
手机号绑定数量限制
一个手机号最多可以绑定20个账号。如果新手机号提示绑定数量达到上限，需要先处理掉该手机号已绑定的其他账号，才能继续绑定新账号。
客服渠道
如果上述方式都无法完成，可登录网龙服务中心或联系官方客服提交账号问题，按客服指引提供身份信息、账号资料后处理。 不建议使用网上流传的短信指令解绑方法，这类方式多为早期渠道，现已不适用。