魔域的账号密保手机不支持直接取消解绑，只能更换新的手机号绑定账号，玩家需要先分清原号码是否还能正常接收短信验证码，选择对应的操作途径。原手机号可以正常使用时，登录99安全中心网页，找到密保工具板块下的密保手机选项，点击更换绑定手机，输入旧手机号收到的验证码，再填写新手机号码以及新号码收到的验证信息，提交之后等待系统审核完成，就可以完成号码替换。更换成功之后，旧号码和账号之间的绑定关系自动解除，账号的安全验证信息会转移到新手机号上。
玩家也可以打开掌上魔域应用，进入通行证管理页面，选中需要处理的账号，选择更换密保手机，完成旧号码短信验证，录入新号码信息提交审核。掌上魔域完成换绑操作之后，账号后续的登录提醒、密码重置等安全通知都会发送到新绑定的手机号。
如果原手机号已经停用、停机或者丢失，收不到验证码，不能自助更换，需要提交人工申诉材料。提前准备账号注册时间、注册设备、游戏角色名称、角色等级、服务器信息，账号过往充值订单截图以及实名信息。进入官方客服申诉渠道，选择密保手机重置业务，完整填写表单，上传准备好的资料，完成人脸识别核验。工作人员核对账号归属信息无误后，就可以重置绑定的手机号。
提交申诉材料的时候，实名信息必须和账号登记的实名资料保持一致，充值记录能够提升审核通过率。材料信息不全或者信息存在出入，会直接驳回本次换绑申请。账号完成换绑操作之后，记得登录游戏检查账号安全状态，开启对应的安全验证功能，降低账号被盗风险。
很多玩家会混淆掌上魔域通行证绑定和账号密保手机，掌上魔域内的通行证解绑，只是解除掌上魔域和账号之间的关联，不会取消账号本身的密保手机绑定。想要变更账号密保手机，依旧要走密保手机更换流程。不要轻信各类非官方渠道宣称可以直接取消密保手机的服务，这类操作容易泄露账号实名和个人资料，带来账号被盗的风险。账号一旦完成换绑，旧号码不再接收账号安全相关短信，后续账号找回、密码修改都需要使用新绑定手机号。
玩家也可以打开掌上魔域应用，进入通行证管理页面，选中需要处理的账号，选择更换密保手机，完成旧号码短信验证，录入新号码信息提交审核。掌上魔域完成换绑操作之后，账号后续的登录提醒、密码重置等安全通知都会发送到新绑定的手机号。
如果原手机号已经停用、停机或者丢失，收不到验证码，不能自助更换，需要提交人工申诉材料。提前准备账号注册时间、注册设备、游戏角色名称、角色等级、服务器信息，账号过往充值订单截图以及实名信息。进入官方客服申诉渠道，选择密保手机重置业务，完整填写表单，上传准备好的资料，完成人脸识别核验。工作人员核对账号归属信息无误后，就可以重置绑定的手机号。
提交申诉材料的时候，实名信息必须和账号登记的实名资料保持一致，充值记录能够提升审核通过率。材料信息不全或者信息存在出入，会直接驳回本次换绑申请。账号完成换绑操作之后，记得登录游戏检查账号安全状态，开启对应的安全验证功能，降低账号被盗风险。
很多玩家会混淆掌上魔域通行证绑定和账号密保手机，掌上魔域内的通行证解绑，只是解除掌上魔域和账号之间的关联，不会取消账号本身的密保手机绑定。想要变更账号密保手机，依旧要走密保手机更换流程。不要轻信各类非官方渠道宣称可以直接取消密保手机的服务，这类操作容易泄露账号实名和个人资料，带来账号被盗的风险。账号一旦完成换绑，旧号码不再接收账号安全相关短信，后续账号找回、密码修改都需要使用新绑定手机号。