很多玩家在更换手机号时，想解除魔域账号的手机绑定，需要分清两种独立的绑定关系，分别是99通行证密保手机，还有掌上魔域应用的设备绑定，互通版游戏客户端里面没有修改密保手机的功能。
通行证密保手机不能直接解除清空，账号必须保留有效的密保号码用于安全校验，只能通过更换绑定的方式释放旧手机号。原号码可以正常接收短信的情况下，浏览器打开99安全中心网页，登录对应的通行证账号，找到密保工具栏目，点击密保手机选项，选择更换绑定手机。按页面提示填写原有手机号收到的短信验证码，再录入新手机号并获取验证码提交申请，提交完成后等待审核，一般72小时内生效，审核通过旧手机号就会和账号解除关联，新号码成为账号密保手机。也可以打开99账号中心应用，登录账号后进入账号管理页面，找到密保手机，点击更换，完成短信核验提交资料，等待系统处理。
掌上魔域的通行证解绑属于设备层面的解除，不会改动通行证本身的密保手机。打开掌上魔域，在通行证管理列表选中目标账号，点击解绑通行证，输入当前密保手机收到的短信验证码，验证完成即可解除该设备和账号的绑定。解绑之后这台手机不会再接收到账号登录、密码修改的安全提醒，账号的密保手机号保持不变，后续需要再次使用掌上魔域时，要重新绑定通行证并完成验证。
遇到原手机号停机、销号，无法接收短信验证码，自助更换流程无法继续，就要走人工申诉重置密保手机。关注魔域服务中心微信公众号，进入账号问题板块，打开账号综合业务受理表单，提交账号注册信息、游戏角色资料，完成人脸识别核验，等待客服人工审核。提交的资料必须和账号实名信息一致，信息不全或者资料不符会驳回申请，拉长处理时间。也可以拨打官方客服电话，在客服指引下填写账号归属表单办理密保手机重置业务。
操作过程有不少限制条件，账号处于安全锁定、处罚封禁状态，无法提交密保手机更换申请，要先解除账号锁，处理账号相关处罚。办理更换密保手机尽量选择三大运营商实体手机号，虚拟运营商号码容易出现收不到验证码的情况，造成换绑失败。提交申请期间，不要重复多次提交，容易触发风控拦截申请。
提交申诉重置密保手机前，提前整理账号注册时间、角色名称、幻兽和装备相关信息，提升审核通过率。账号实名信息是申诉核验的核心，不是账号实名持有人，无法通过人脸核验，不能完成密保手机重置。
完成密保手机更换之后，重新登录99安全中心核对密保状态，确认旧号码已经脱离账号绑定。后续账号修改密码、异地登录、找回账号的安全短信通知，都会发送到新绑定的手机号。掌上魔域设备解绑完成后，该设备不再关联账号，不会推送账号安全相关消息，如后续再次绑定掌上魔域，依旧需要当前密保手机接收验证码。
电话密保属于额外的安全绑定，和密保手机不是同一类，电话密保可以单独申请解绑，登录99安全中心找到电话密保解绑页面，填写解绑原因与绑定号码，获取验证码提交，在十分钟内用绑定电话拨打指定号码完成核验，就能解除电话密保，解绑之后账号不再拥有电话密保的保护。操作前分清自己需要处理的绑定类型，避免混淆密保手机、掌上魔域设备绑定、电话密保三项不同的安全设置。
通行证密保手机不能直接解除清空，账号必须保留有效的密保号码用于安全校验，只能通过更换绑定的方式释放旧手机号。原号码可以正常接收短信的情况下，浏览器打开99安全中心网页，登录对应的通行证账号，找到密保工具栏目，点击密保手机选项，选择更换绑定手机。按页面提示填写原有手机号收到的短信验证码，再录入新手机号并获取验证码提交申请，提交完成后等待审核，一般72小时内生效，审核通过旧手机号就会和账号解除关联，新号码成为账号密保手机。也可以打开99账号中心应用，登录账号后进入账号管理页面，找到密保手机，点击更换，完成短信核验提交资料，等待系统处理。
掌上魔域的通行证解绑属于设备层面的解除，不会改动通行证本身的密保手机。打开掌上魔域，在通行证管理列表选中目标账号，点击解绑通行证，输入当前密保手机收到的短信验证码，验证完成即可解除该设备和账号的绑定。解绑之后这台手机不会再接收到账号登录、密码修改的安全提醒，账号的密保手机号保持不变，后续需要再次使用掌上魔域时，要重新绑定通行证并完成验证。
遇到原手机号停机、销号，无法接收短信验证码，自助更换流程无法继续，就要走人工申诉重置密保手机。关注魔域服务中心微信公众号，进入账号问题板块，打开账号综合业务受理表单，提交账号注册信息、游戏角色资料，完成人脸识别核验，等待客服人工审核。提交的资料必须和账号实名信息一致，信息不全或者资料不符会驳回申请，拉长处理时间。也可以拨打官方客服电话，在客服指引下填写账号归属表单办理密保手机重置业务。
操作过程有不少限制条件，账号处于安全锁定、处罚封禁状态，无法提交密保手机更换申请，要先解除账号锁，处理账号相关处罚。办理更换密保手机尽量选择三大运营商实体手机号，虚拟运营商号码容易出现收不到验证码的情况，造成换绑失败。提交申请期间，不要重复多次提交，容易触发风控拦截申请。
提交申诉重置密保手机前，提前整理账号注册时间、角色名称、幻兽和装备相关信息，提升审核通过率。账号实名信息是申诉核验的核心，不是账号实名持有人，无法通过人脸核验，不能完成密保手机重置。
完成密保手机更换之后，重新登录99安全中心核对密保状态，确认旧号码已经脱离账号绑定。后续账号修改密码、异地登录、找回账号的安全短信通知，都会发送到新绑定的手机号。掌上魔域设备解绑完成后，该设备不再关联账号，不会推送账号安全相关消息，如后续再次绑定掌上魔域，依旧需要当前密保手机接收验证码。
电话密保属于额外的安全绑定，和密保手机不是同一类，电话密保可以单独申请解绑，登录99安全中心找到电话密保解绑页面，填写解绑原因与绑定号码，获取验证码提交，在十分钟内用绑定电话拨打指定号码完成核验，就能解除电话密保，解绑之后账号不再拥有电话密保的保护。操作前分清自己需要处理的绑定类型，避免混淆密保手机、掌上魔域设备绑定、电话密保三项不同的安全设置。