很多玩家想要解除魔域账号的手机绑定，首先要分清两种不同的绑定类型，一种是通行证密保手机，另一种是掌上魔域的设备绑定，两者操作入口和处理规则完全不同，互通版游戏客户端内部没有解绑密保手机的功能。
通行证密保手机无法直接删除解绑，系统要求账号必须保留有效的手机号码作为安全验证，只能使用更换绑定的方式释放旧手机号。原手机号码还可以正常接收短信时，打开浏览器访问99安全中心网页，登录对应的通行证账号，进入密保工具板块，选中密保手机选项，点击更换绑定手机。页面会提示输入原有手机号收到的短信验证码，之后填写新的可用手机号，获取并填入新号码验证码，提交申请。提交后需要等待审核，一般提交申请后72小时内生效，审核通过，旧手机号就会和账号脱离关联，新号码成为账号的密保手机。
掌上魔域设备解绑属于单独的绑定关系，不会改动通行证密保手机。打开掌上魔域应用，登录账号后找到通行证管理列表，选中需要处理的账号，点击解绑通行证，输入当前密保手机收到的短信验证码，验证通过就可以解除掌上魔域设备和账号之间的关联。解绑之后，该台手机不再接收账号安全推送通知，账号的密保手机不会发生变动。
遇到原手机号停机、不再使用，无法接收短信验证码的情况，自助更换通道不能使用，需要走人工申诉重置密保手机。打开魔域服务中心微信公众号，找到账号问题板块，选择密保申诉入口，按照页面指引提交账号注册信息、角色资料以及实名信息，完成人脸识别核验，提交材料等待客服人工审核。材料信息需要和账号实名信息保持一致，资料缺失或者信息不符会驳回申请，延长处理周期。也可以拨打官方客服热线，在客服指引下填写账号归属表单，办理密保手机重置业务。
操作过程存在多项限制条件，账号处于安全锁定、处罚封禁状态时，无法办理密保手机更换业务，需要先解除账号锁，处理账号相关处罚。更换密保手机尽量选择三大运营商实体手机号，虚拟运营商号码容易出现收不到验证码的情况，造成更换失败。提交更换申请期间，不要频繁提交重复申请，避免触发安全风控，导致申请被拦截。
完成密保手机更换之后，可以重新登录99安全中心查看账号密保状态，确认旧号码已经解除关联。后续账号修改密码、异地登录、找回账号等安全提醒短信，都会发送到新绑定的手机号码。办理完掌上魔域设备解绑后，如果后续需要再次使用该设备登录掌上魔域，需要重新绑定通行证并完成手机验证。
提交申诉重置密保手机前，提前整理账号注册时间、注册地点、角色名称、装备和幻兽相关信息，提高审核通过率。账号实名信息是申诉核验的核心依据，非账号实名持有人无法通过人脸核验，不能完成密保手机重置。完成所有操作之后妥善保管新的密保手机号，防止后续账号安全验证环节出现阻碍。
通行证密保手机无法直接删除解绑，系统要求账号必须保留有效的手机号码作为安全验证，只能使用更换绑定的方式释放旧手机号。原手机号码还可以正常接收短信时，打开浏览器访问99安全中心网页，登录对应的通行证账号，进入密保工具板块，选中密保手机选项，点击更换绑定手机。页面会提示输入原有手机号收到的短信验证码，之后填写新的可用手机号，获取并填入新号码验证码，提交申请。提交后需要等待审核，一般提交申请后72小时内生效，审核通过，旧手机号就会和账号脱离关联，新号码成为账号的密保手机。
掌上魔域设备解绑属于单独的绑定关系，不会改动通行证密保手机。打开掌上魔域应用，登录账号后找到通行证管理列表，选中需要处理的账号，点击解绑通行证，输入当前密保手机收到的短信验证码，验证通过就可以解除掌上魔域设备和账号之间的关联。解绑之后，该台手机不再接收账号安全推送通知，账号的密保手机不会发生变动。
遇到原手机号停机、不再使用，无法接收短信验证码的情况，自助更换通道不能使用，需要走人工申诉重置密保手机。打开魔域服务中心微信公众号，找到账号问题板块，选择密保申诉入口，按照页面指引提交账号注册信息、角色资料以及实名信息，完成人脸识别核验，提交材料等待客服人工审核。材料信息需要和账号实名信息保持一致，资料缺失或者信息不符会驳回申请，延长处理周期。也可以拨打官方客服热线，在客服指引下填写账号归属表单，办理密保手机重置业务。
操作过程存在多项限制条件，账号处于安全锁定、处罚封禁状态时，无法办理密保手机更换业务，需要先解除账号锁，处理账号相关处罚。更换密保手机尽量选择三大运营商实体手机号，虚拟运营商号码容易出现收不到验证码的情况，造成更换失败。提交更换申请期间，不要频繁提交重复申请，避免触发安全风控，导致申请被拦截。
完成密保手机更换之后，可以重新登录99安全中心查看账号密保状态，确认旧号码已经解除关联。后续账号修改密码、异地登录、找回账号等安全提醒短信，都会发送到新绑定的手机号码。办理完掌上魔域设备解绑后，如果后续需要再次使用该设备登录掌上魔域，需要重新绑定通行证并完成手机验证。
提交申诉重置密保手机前，提前整理账号注册时间、注册地点、角色名称、装备和幻兽相关信息，提高审核通过率。账号实名信息是申诉核验的核心依据，非账号实名持有人无法通过人脸核验，不能完成密保手机重置。完成所有操作之后妥善保管新的密保手机号，防止后续账号安全验证环节出现阻碍。