炉石传说是一对一卡牌对战游戏，玩家用30张卡牌组建专属套牌，通过消耗法力水晶出牌，将对手英雄生命值打至归零即可获胜。每回合开始时，玩家的法力水晶自动增加1点，上限为10点，所有卡牌的打出都需要消耗对应数量的法力水晶。对局开始后，先手玩家抽取3张初始手牌，后手玩家抽取4张初始手牌并额外获得一张幸运币，使用后可获得一个临时法力水晶。每个回合玩家都可以选择替换部分手牌、打出卡牌或者直接结束回合。
游戏中的卡牌分为三类，随从卡牌可以放置在场上进行攻击，法术卡牌打出后立即触发对应效果，武器卡牌则可以让英雄直接参与攻击。当玩家的牌库中所有卡牌都被抽光后，后续每一次抽牌都会让英雄受到伤害，这个机制被称为疲劳，疲劳伤害的数值会随着抽牌次数逐步递增。除了基础的胜负判定规则，游戏还设置了回合上限，先手方的第45个回合结束后，也就是对局总回合数达到89回合时，双方英雄会同时被判定为引爆，直接结算平局。
游戏提供了多种不同的游玩模式，标准模式仅允许使用近两年发布的卡牌，环境相对稳定，适合新手熟悉基础对战逻辑。狂野模式开放所有历史卡牌，玩家可以搭配出更多样化的套路组合，玩法上限更高。酒馆战棋是八人参与的自走棋模式，玩家不需要提前组建套牌，每回合在酒馆中招募随从，搭配阵容与其他玩家对战，最终决出唯一的胜者。竞技场模式中，玩家需要从随机给出的三组卡牌中逐步选择，组建一套完整卡组后参与公平对战，累计胜利场次越多，最终获得的奖励越丰厚。除此之外，游戏还会定期上线限时乱斗模式，推出特殊的规则机制，给玩家带来新鲜的对战体验。
新手起步阶段，不需要急于收集稀有卡牌，可以先使用系统赠送的预组卡组熟悉对战节奏，每天完成日常任务积累金币，用金币购买卡包逐步扩充卡牌收藏，优先合成实用性强的蓝色和白色卡牌，快速提升卡组的完整度。对局过程中，前期优先使用低费随从占据场面优势，多数情况下优先解掉对手场上的随从，再考虑直接攻击对手英雄，避免给对手留下反打的机会。当前36.6版本中，新加入的免费传说卡牌纯净圣母拥有链式减费效果，可以选定一张手牌将其费用直接降低5费，后续向手牌两侧延伸的卡牌依次递减减费数值，这套机制可以搭配出多套强力的OTK卡组，新手也可以尝试体验这类高上限的套路。酒馆战棋模式中，当前版本畸变怪阵容拥有51%的吃鸡率，对局前期优先选择畸变阵营的随从，发育阶段优先积累经济，逐步提升酒馆等级，很容易拿到不错的对局成绩。
很多玩家在启动游戏时会遇到登录不进去的问题，首先可以从最基础的网络层面开始排查。先尝试打开其他常用网站，确认本地网络是否正常连通，如果其他页面可以正常加载，只有炉石传说无法连接，大概率是DNS解析出现故障，可以手动将DNS服务器更换为公共的114.114.114.114或者8.8.8.8。具体操作步骤是进入电脑的网络设置，打开网络和共享中心，点击当前连接的网络选择属性，双击互联网协议版本4，手动填入新的DNS地址即可。如果不熟悉手动设置，也可以直接重启路由器刷新网络状态，多数情况下可以解决基础的网络波动问题。
如果开启了代理类工具，建议暂时关闭，直接使用本地网络连接，这类工具很容易导致游戏连接链路不稳定，出现登录验证失败的情况。同时检查系统防火墙和安全软件的设置，确认是否阻止了炉石传说客户端的联网权限，可以暂时禁用防火墙测试，如果关闭后可以正常登录，就在防火墙的允许应用列表中找到炉石传说，勾选对应的访问权限，添加为信任例外。
如果是游戏客户端本身出现异常，大概率是本地游戏文件出现了损坏或者缺失。打开战网客户端，在游戏列表中找到炉石传说，点击选项按钮选择扫描和修复，启动自动检测流程，系统会自动校验所有游戏文件，替换损坏的内容，整个过程只需要几分钟，完成后重启游戏即可。如果战网客户端本身也无法正常登录，先确认战网客户端是否为最新版本，版本过旧很容易出现兼容性问题，直接更新到最新版本或者重新安装启动器就能解决。
部分Windows系统的玩家会遇到启动服务异常导致的登录失败，按下win键加R键调出运行窗口，输入services.msc点击确定，在服务列表中找到Secondary Logon服务，打开属性面板，将启动类型设置为自动，点击应用后启动该服务，确认状态正常后再尝试启动游戏。同时检查游戏的安装路径，确保路径中没有任何中文字符，中文路径很容易导致客户端读取文件失败，出现卡在登录界面的问题。如果此前安装过更新工具的残留文件，可以手动删除Battle.net相关的文件夹，Windows XP系统的路径是C:\Documents and Settings\All Users\Application Data，Vista和Win7及以上系统的路径是C:\ProgramData，删除后重新启动客户端，让系统重新生成完整的配置文件。
如果以上步骤都尝试后依然无法正常登录，可以以管理员身份打开命令提示符，依次输入netsh winsock reset、netsh int ip reset、ipconfig /release、ipconfig /renew、ipconfig /flushdns这几条命令，每输入一条就按一次回车执行，全部操作完成后重启电脑，重置系统的网络协议栈，解决深层的网络配置异常问题。同时检查网卡和显卡的驱动版本，驱动版本过旧也可能导致游戏连接和加载异常，通过设备管理器更新到最新的官方驱动即可。
手机端遇到登录卡住的情况，先确认当前使用的是稳定的WiFi或者移动数据网络，弱网环境下很容易出现加载停滞。直接重启手机可以清理后台的临时异常状态，很多时候重启后就能正常进入游戏。同时打开手机的后台任务管理界面，关闭其他正在运行的多余应用，释放足够的运行内存，避免因为内存不足导致游戏加载卡住。如果是游戏更新版本后出现的登录异常，大概率是新版本安装包存在文件缺失，直接卸载当前客户端，重新下载最新的完整安装包安装即可。如果手机的可用存储空间不足2GB，也会导致游戏无法正常加载资源，清理手机的多余文件释放足够空间后再启动游戏。
最后可以查看官方的社区公告，确认是否是游戏服务器正在进行维护，服务器维护期间所有玩家都无法正常登录，等待维护结束后就能自动恢复正常。如果所有排查步骤都完成后依然无法解决问题，可以联系官方客服，提供自己的网络环境信息、登录时的错误截图以及已经尝试过的解决步骤，客服可以更快定位到具体的异常原因，给出针对性的处理方案。
游戏中的卡牌分为三类，随从卡牌可以放置在场上进行攻击，法术卡牌打出后立即触发对应效果，武器卡牌则可以让英雄直接参与攻击。当玩家的牌库中所有卡牌都被抽光后，后续每一次抽牌都会让英雄受到伤害，这个机制被称为疲劳，疲劳伤害的数值会随着抽牌次数逐步递增。除了基础的胜负判定规则，游戏还设置了回合上限，先手方的第45个回合结束后，也就是对局总回合数达到89回合时，双方英雄会同时被判定为引爆，直接结算平局。
游戏提供了多种不同的游玩模式，标准模式仅允许使用近两年发布的卡牌，环境相对稳定，适合新手熟悉基础对战逻辑。狂野模式开放所有历史卡牌，玩家可以搭配出更多样化的套路组合，玩法上限更高。酒馆战棋是八人参与的自走棋模式，玩家不需要提前组建套牌，每回合在酒馆中招募随从，搭配阵容与其他玩家对战，最终决出唯一的胜者。竞技场模式中，玩家需要从随机给出的三组卡牌中逐步选择，组建一套完整卡组后参与公平对战，累计胜利场次越多，最终获得的奖励越丰厚。除此之外，游戏还会定期上线限时乱斗模式，推出特殊的规则机制，给玩家带来新鲜的对战体验。
新手起步阶段，不需要急于收集稀有卡牌，可以先使用系统赠送的预组卡组熟悉对战节奏，每天完成日常任务积累金币，用金币购买卡包逐步扩充卡牌收藏，优先合成实用性强的蓝色和白色卡牌，快速提升卡组的完整度。对局过程中，前期优先使用低费随从占据场面优势，多数情况下优先解掉对手场上的随从，再考虑直接攻击对手英雄，避免给对手留下反打的机会。当前36.6版本中，新加入的免费传说卡牌纯净圣母拥有链式减费效果，可以选定一张手牌将其费用直接降低5费，后续向手牌两侧延伸的卡牌依次递减减费数值，这套机制可以搭配出多套强力的OTK卡组，新手也可以尝试体验这类高上限的套路。酒馆战棋模式中，当前版本畸变怪阵容拥有51%的吃鸡率，对局前期优先选择畸变阵营的随从，发育阶段优先积累经济，逐步提升酒馆等级，很容易拿到不错的对局成绩。
很多玩家在启动游戏时会遇到登录不进去的问题，首先可以从最基础的网络层面开始排查。先尝试打开其他常用网站，确认本地网络是否正常连通，如果其他页面可以正常加载，只有炉石传说无法连接，大概率是DNS解析出现故障，可以手动将DNS服务器更换为公共的114.114.114.114或者8.8.8.8。具体操作步骤是进入电脑的网络设置，打开网络和共享中心，点击当前连接的网络选择属性，双击互联网协议版本4，手动填入新的DNS地址即可。如果不熟悉手动设置，也可以直接重启路由器刷新网络状态，多数情况下可以解决基础的网络波动问题。
如果开启了代理类工具，建议暂时关闭，直接使用本地网络连接，这类工具很容易导致游戏连接链路不稳定，出现登录验证失败的情况。同时检查系统防火墙和安全软件的设置，确认是否阻止了炉石传说客户端的联网权限，可以暂时禁用防火墙测试，如果关闭后可以正常登录，就在防火墙的允许应用列表中找到炉石传说，勾选对应的访问权限，添加为信任例外。
如果是游戏客户端本身出现异常，大概率是本地游戏文件出现了损坏或者缺失。打开战网客户端，在游戏列表中找到炉石传说，点击选项按钮选择扫描和修复，启动自动检测流程，系统会自动校验所有游戏文件，替换损坏的内容，整个过程只需要几分钟，完成后重启游戏即可。如果战网客户端本身也无法正常登录，先确认战网客户端是否为最新版本，版本过旧很容易出现兼容性问题，直接更新到最新版本或者重新安装启动器就能解决。
部分Windows系统的玩家会遇到启动服务异常导致的登录失败，按下win键加R键调出运行窗口，输入services.msc点击确定，在服务列表中找到Secondary Logon服务，打开属性面板，将启动类型设置为自动，点击应用后启动该服务，确认状态正常后再尝试启动游戏。同时检查游戏的安装路径，确保路径中没有任何中文字符，中文路径很容易导致客户端读取文件失败，出现卡在登录界面的问题。如果此前安装过更新工具的残留文件，可以手动删除Battle.net相关的文件夹，Windows XP系统的路径是C:\Documents and Settings\All Users\Application Data，Vista和Win7及以上系统的路径是C:\ProgramData，删除后重新启动客户端，让系统重新生成完整的配置文件。
如果以上步骤都尝试后依然无法正常登录，可以以管理员身份打开命令提示符，依次输入netsh winsock reset、netsh int ip reset、ipconfig /release、ipconfig /renew、ipconfig /flushdns这几条命令，每输入一条就按一次回车执行，全部操作完成后重启电脑，重置系统的网络协议栈，解决深层的网络配置异常问题。同时检查网卡和显卡的驱动版本，驱动版本过旧也可能导致游戏连接和加载异常，通过设备管理器更新到最新的官方驱动即可。
手机端遇到登录卡住的情况，先确认当前使用的是稳定的WiFi或者移动数据网络，弱网环境下很容易出现加载停滞。直接重启手机可以清理后台的临时异常状态，很多时候重启后就能正常进入游戏。同时打开手机的后台任务管理界面，关闭其他正在运行的多余应用，释放足够的运行内存，避免因为内存不足导致游戏加载卡住。如果是游戏更新版本后出现的登录异常，大概率是新版本安装包存在文件缺失，直接卸载当前客户端，重新下载最新的完整安装包安装即可。如果手机的可用存储空间不足2GB，也会导致游戏无法正常加载资源，清理手机的多余文件释放足够空间后再启动游戏。
最后可以查看官方的社区公告，确认是否是游戏服务器正在进行维护，服务器维护期间所有玩家都无法正常登录，等待维护结束后就能自动恢复正常。如果所有排查步骤都完成后依然无法解决问题，可以联系官方客服，提供自己的网络环境信息、登录时的错误截图以及已经尝试过的解决步骤，客服可以更快定位到具体的异常原因，给出针对性的处理方案。