诛仙游戏运行过程中弹出提交BUG程序弹窗，代表客户端捕获到程序异常中断，自动唤起错误上报工具。弹窗出现的场景并不固定，有的玩家是刚登录加载资源时触发，有的在副本、野外打怪切换地图的时候弹出，还有部分是在游戏内打开界面、切换角色瞬间闪退并弹出该提交窗口。造成该问题的诱因较多，客户端文件损坏、内存溢出、显卡渲染冲突、系统组件缺失、第三方软件冲突、电脑硬件资源不足都会引发，下面按从简单到复杂的顺序说明故障原因和对应的修复方案。
优先区分弹窗触发时机。如果是进入游戏地图之后频繁弹出BUG提交窗口，大多是内存占用过高、贴图资源读取失败；刚打开登录器选完角色加载界面就弹出，一般是游戏资源文件损坏或者DirectX组件异常；长时间挂机之后触发弹窗，多为内存泄漏，长时间运行游戏堆积大量临时资源，超出内存承载上限。
第一步，简易快速处理。弹窗出现之后，先关闭诛仙全部进程，打开任务管理器，结束游戏主程序、bug提交程序以及相关辅助进程。结束全部进程后重启电脑，清理系统临时缓存，再重新启动游戏。降低游戏画面设置，进入游戏后把贴图质量、粒子特效、阴影、抗锯齿全部调低，关闭水面特效与动态光影。高画质会增加显卡与内存压力，老配置电脑很容易出现资源读取异常，触发BUG提交弹窗。双显卡笔记本需要在显卡控制面板指定独立显卡运行诛仙，使用核显运行会出现贴图加载失败，频繁闪退弹出报错窗口。
第二步，校验修复游戏客户端文件。下载中断、杀毒隔离、异常关机都可能造成游戏资源文件损坏，是弹出BUG提交程序最常见的原因。打开游戏登录器，找到客户端校验/文件修复功能，执行完整文件校验，登录器会自动比对缺失、损坏文件并重新下载修复。校验完成之后不要立刻启动游戏，等待所有资源下载完毕。如果登录器自带校验功能修复无效，需要完整删除游戏目录内的缓存文件夹，清理补丁残留文件，再重新执行校验。校验失败的情况下，清空旧安装包残留，更换磁盘分区重新解压完整客户端，不要在原损坏目录直接覆盖安装。
第三步，排查内存与虚拟内存设置。诛仙在多地图、多人场景下占用内存较高，物理内存不足就会触发程序崩溃，弹出BUG提交程序。查看系统内存占用，游戏运行时关闭浏览器、视频播放软件、各类后台监控工具，释放可用内存。内存容量偏小的电脑，可以手动调高系统虚拟内存，虚拟内存设置在空间充足的非系统盘，自定义大小，初始值设置为物理内存的1.5倍，最大值设置为物理内存的3倍。设置完成重启电脑生效。注意虚拟内存只是临时缓解方案，物理内存过低，长时间游戏依旧会重复触发崩溃。
第四步，显卡驱动与系统运行库修复。显卡驱动损坏、版本不兼容会造成渲染出错，直接触发客户端崩溃报错。前往显卡品牌官网下载稳定版驱动，不要使用测试预览版驱动，新版测试驱动容易和老游戏产生兼容问题。安装DirectX全套组件，同时安装VC++系列运行库，缺少这类底层组件会造成游戏调用接口失败，弹出BUG提交窗口。安装完成重启电脑，再次进入游戏测试。
第五步，排查第三方软件冲突。杀毒防护软件、电脑管家、悬浮窗工具、录屏软件、模拟器、网络加速工具，都可能拦截游戏进程读写内存，造成程序异常崩溃。将诛仙整个游戏目录添加到安全软件白名单，或者临时关闭安全软件的实时防护，再启动游戏。部分键盘鼠标宏工具、游戏助手会注入游戏进程，和客户端冲突，需要全部关闭。
第六步，硬盘相关故障排查。游戏安装所在硬盘出现坏道、磁盘错误，读取贴图资源时读取失败，引发客户端崩溃。使用系统自带磁盘检测工具扫描并修复磁盘错误，查看硬盘健康状态。不要将游戏放在C盘系统保护目录，游戏安装路径尽量使用纯英文路径，文件夹名称不添加中文、特殊符号，路径异常会造成资源读取出错。
常见误区说明。出现BUG提交弹窗不等于硬件损坏，优先从客户端文件、内存、软件冲突方面排查，多数情况不需要更换硬件。不要每次弹出报错只点提交，提交BUG只是向开发端上传日志，无法修复本地电脑问题，提交之后依旧会重复闪退。不要一次性把画面参数拉满，硬件性能不足时高特效会持续增加崩溃概率。不要同时开启多款占用内存的软件，多人副本场景叠加后台程序，极易触发内存溢出崩溃。
长期游玩注意事项。定期执行客户端文件校验，系统更新补丁之后容易破坏游戏依赖组件，导致再次出现报错。游戏长时间挂机，建议每隔几小时下线重启客户端，缓解内存泄漏问题。更新显卡驱动前，提前备份旧驱动，新版本出现兼容问题时可以回退。游戏运行过程尽量不要频繁切换窗口、切屏，频繁切屏会增加渲染异常，诱发程序崩溃。
优先区分弹窗触发时机。如果是进入游戏地图之后频繁弹出BUG提交窗口，大多是内存占用过高、贴图资源读取失败；刚打开登录器选完角色加载界面就弹出，一般是游戏资源文件损坏或者DirectX组件异常；长时间挂机之后触发弹窗，多为内存泄漏，长时间运行游戏堆积大量临时资源，超出内存承载上限。
第一步，简易快速处理。弹窗出现之后，先关闭诛仙全部进程，打开任务管理器，结束游戏主程序、bug提交程序以及相关辅助进程。结束全部进程后重启电脑，清理系统临时缓存，再重新启动游戏。降低游戏画面设置，进入游戏后把贴图质量、粒子特效、阴影、抗锯齿全部调低，关闭水面特效与动态光影。高画质会增加显卡与内存压力，老配置电脑很容易出现资源读取异常，触发BUG提交弹窗。双显卡笔记本需要在显卡控制面板指定独立显卡运行诛仙，使用核显运行会出现贴图加载失败，频繁闪退弹出报错窗口。
第二步，校验修复游戏客户端文件。下载中断、杀毒隔离、异常关机都可能造成游戏资源文件损坏，是弹出BUG提交程序最常见的原因。打开游戏登录器，找到客户端校验/文件修复功能，执行完整文件校验，登录器会自动比对缺失、损坏文件并重新下载修复。校验完成之后不要立刻启动游戏，等待所有资源下载完毕。如果登录器自带校验功能修复无效，需要完整删除游戏目录内的缓存文件夹，清理补丁残留文件，再重新执行校验。校验失败的情况下，清空旧安装包残留，更换磁盘分区重新解压完整客户端，不要在原损坏目录直接覆盖安装。
第三步，排查内存与虚拟内存设置。诛仙在多地图、多人场景下占用内存较高，物理内存不足就会触发程序崩溃，弹出BUG提交程序。查看系统内存占用，游戏运行时关闭浏览器、视频播放软件、各类后台监控工具，释放可用内存。内存容量偏小的电脑，可以手动调高系统虚拟内存，虚拟内存设置在空间充足的非系统盘，自定义大小，初始值设置为物理内存的1.5倍，最大值设置为物理内存的3倍。设置完成重启电脑生效。注意虚拟内存只是临时缓解方案，物理内存过低，长时间游戏依旧会重复触发崩溃。
第四步，显卡驱动与系统运行库修复。显卡驱动损坏、版本不兼容会造成渲染出错，直接触发客户端崩溃报错。前往显卡品牌官网下载稳定版驱动，不要使用测试预览版驱动，新版测试驱动容易和老游戏产生兼容问题。安装DirectX全套组件，同时安装VC++系列运行库，缺少这类底层组件会造成游戏调用接口失败，弹出BUG提交窗口。安装完成重启电脑，再次进入游戏测试。
第五步，排查第三方软件冲突。杀毒防护软件、电脑管家、悬浮窗工具、录屏软件、模拟器、网络加速工具，都可能拦截游戏进程读写内存，造成程序异常崩溃。将诛仙整个游戏目录添加到安全软件白名单，或者临时关闭安全软件的实时防护，再启动游戏。部分键盘鼠标宏工具、游戏助手会注入游戏进程，和客户端冲突，需要全部关闭。
第六步，硬盘相关故障排查。游戏安装所在硬盘出现坏道、磁盘错误，读取贴图资源时读取失败，引发客户端崩溃。使用系统自带磁盘检测工具扫描并修复磁盘错误，查看硬盘健康状态。不要将游戏放在C盘系统保护目录，游戏安装路径尽量使用纯英文路径，文件夹名称不添加中文、特殊符号，路径异常会造成资源读取出错。
常见误区说明。出现BUG提交弹窗不等于硬件损坏，优先从客户端文件、内存、软件冲突方面排查，多数情况不需要更换硬件。不要每次弹出报错只点提交，提交BUG只是向开发端上传日志，无法修复本地电脑问题，提交之后依旧会重复闪退。不要一次性把画面参数拉满，硬件性能不足时高特效会持续增加崩溃概率。不要同时开启多款占用内存的软件，多人副本场景叠加后台程序，极易触发内存溢出崩溃。
长期游玩注意事项。定期执行客户端文件校验，系统更新补丁之后容易破坏游戏依赖组件，导致再次出现报错。游戏长时间挂机，建议每隔几小时下线重启客户端，缓解内存泄漏问题。更新显卡驱动前，提前备份旧驱动，新版本出现兼容问题时可以回退。游戏运行过程尽量不要频繁切换窗口、切屏，频繁切屏会增加渲染异常，诱发程序崩溃。