魔域账号绑定的密保手机会用于登录验证、设备授权、找回密码，手机号停用之后，各类安全校验功能都会受到限制，很多玩家不清楚更换密保手机的操作路径，分为原手机号还能正常使用和原手机号失效两种情况。
原手机号可以正常接收短信，优先选择自助更换。打开浏览器访问99安全中心网页，登录对应的99通行证账号，找到密保工具栏目，选中密保手机选项，点击更换绑定手机。页面会要求先向原有密保手机发送验证码，输入收到的短信完成身份核验，之后填写新的手机号码，再次获取并输入新号码的短信验证码，提交更换申请。提交完成之后不会立刻生效，需要等待72小时的处理周期，等待期间不要随意提交重复申请，时效结束后密保手机绑定关系自动更新。99账号中心应用内也可以执行相同操作，登录应用，进入账号管理的密保信息板块，选择密保手机修改，按照页面指引完成两次短信验证，提交之后同样需要等待生效时间。
原手机号停机、不再使用，无法接收短信验证码，不能走自助换绑流程，需要提交账号归属资料申请重置密保手机。打开微信搜索魔域服务中心公众号并关注，完成账号绑定，进入我的服务，找到账号问题分类，选择账号归属性资料重置表单，业务类型选择修改密保手机。表单需要填写账号、区服角色信息，完成人脸识别核验，按提示提交账号相关归属材料。材料提交进入审核流程，审核通过之后账号会进入48小时停权考核期，考核期间账号无法登录游戏，全部流程整体时长大约50小时。如果账号存在归属纠纷，这份重置单据会直接终止处理，无法完成换绑。提交表单时部分遗忘的游戏信息可以留空填写，实名信息与人脸核验必须保持一致，否则审核无法通过。
提交换绑申请前后，需要留意账号内的安全工具状态。账号绑定掌上魔域、99账号中心数字安全令，更换密保手机成功之后，原有绑定关系会失效，需要重新完成账号绑定。账号安全锁、设备授权列表不会自动清空，但后续登录游戏、设备核验时，系统会读取新的密保手机信息，旧手机号不再接收任何账号安全短信。
更换密保手机操作失败有多种常见原因，提交自助换绑一直提示校验失败，首先确认新旧两个手机号都不是虚拟号码，虚拟号段会被系统拦截，无法完成绑定。检查账号是否完成实名认证，未实名账号会限制密保手机变更功能。短信收不到的时候，查看手机短信拦截箱，确认号码没有被运营商屏蔽，网络波动也会造成验证码发送延迟，可以切换网络之后重新获取。
提交申诉重置密保手机被驳回，核对人脸核验信息，人脸信息必须和账号实名信息保持同一个人，提交的游戏角色资料尽量填写准确，角色等级、创建时间、充值记录等信息有助于提升审核通过率。申诉过程中不要共享账号信息，不要把人脸核验、表单填写的操作交给其他人代办，避免账号出现归属争议。
密保手机更换完成之后，建议及时检查账号全部安全设置，修改账号登录密码，清理不再使用的授权设备，重新开启安全锁保护。新绑定的手机号要妥善保管，这是后续账号找回、异常登录拦截、游戏设备授权的核心凭证，尽量选用本人长期使用的实名手机号，减少后续账号安全操作的麻烦。如果自助渠道和公众号表单都无法解决问题，可以拨打官方客服电话提交账号信息，在客服指引下处理密保手机重置业务。
原手机号可以正常接收短信，优先选择自助更换。打开浏览器访问99安全中心网页，登录对应的99通行证账号，找到密保工具栏目，选中密保手机选项，点击更换绑定手机。页面会要求先向原有密保手机发送验证码，输入收到的短信完成身份核验，之后填写新的手机号码，再次获取并输入新号码的短信验证码，提交更换申请。提交完成之后不会立刻生效，需要等待72小时的处理周期，等待期间不要随意提交重复申请，时效结束后密保手机绑定关系自动更新。99账号中心应用内也可以执行相同操作，登录应用，进入账号管理的密保信息板块，选择密保手机修改，按照页面指引完成两次短信验证，提交之后同样需要等待生效时间。
原手机号停机、不再使用，无法接收短信验证码，不能走自助换绑流程，需要提交账号归属资料申请重置密保手机。打开微信搜索魔域服务中心公众号并关注，完成账号绑定，进入我的服务，找到账号问题分类，选择账号归属性资料重置表单，业务类型选择修改密保手机。表单需要填写账号、区服角色信息，完成人脸识别核验，按提示提交账号相关归属材料。材料提交进入审核流程，审核通过之后账号会进入48小时停权考核期，考核期间账号无法登录游戏，全部流程整体时长大约50小时。如果账号存在归属纠纷，这份重置单据会直接终止处理，无法完成换绑。提交表单时部分遗忘的游戏信息可以留空填写，实名信息与人脸核验必须保持一致，否则审核无法通过。
提交换绑申请前后，需要留意账号内的安全工具状态。账号绑定掌上魔域、99账号中心数字安全令，更换密保手机成功之后，原有绑定关系会失效，需要重新完成账号绑定。账号安全锁、设备授权列表不会自动清空，但后续登录游戏、设备核验时，系统会读取新的密保手机信息，旧手机号不再接收任何账号安全短信。
更换密保手机操作失败有多种常见原因，提交自助换绑一直提示校验失败，首先确认新旧两个手机号都不是虚拟号码，虚拟号段会被系统拦截，无法完成绑定。检查账号是否完成实名认证，未实名账号会限制密保手机变更功能。短信收不到的时候，查看手机短信拦截箱，确认号码没有被运营商屏蔽，网络波动也会造成验证码发送延迟，可以切换网络之后重新获取。
提交申诉重置密保手机被驳回，核对人脸核验信息，人脸信息必须和账号实名信息保持同一个人，提交的游戏角色资料尽量填写准确，角色等级、创建时间、充值记录等信息有助于提升审核通过率。申诉过程中不要共享账号信息，不要把人脸核验、表单填写的操作交给其他人代办，避免账号出现归属争议。
密保手机更换完成之后，建议及时检查账号全部安全设置，修改账号登录密码，清理不再使用的授权设备，重新开启安全锁保护。新绑定的手机号要妥善保管，这是后续账号找回、异常登录拦截、游戏设备授权的核心凭证，尽量选用本人长期使用的实名手机号，减少后续账号安全操作的麻烦。如果自助渠道和公众号表单都无法解决问题，可以拨打官方客服电话提交账号信息，在客服指引下处理密保手机重置业务。