魔域账号绑定密保手机之后，是可以更换绑定手机号的，账号不支持直接清空密保手机，更换操作属于替换绑定号码，旧号码解绑的同时需要绑定新的有效手机号。分为原手机号还能正常接收短信自助更换，以及原手机号停用无法收验证码申诉重置两种方式。
原手机号可以正常使用，优先选择网页端99安全中心自助更换。打开aq.99.com，登录对应的99通行证账号，找到密保工具板块，点击密保手机选项，选择更换绑定手机。页面会向当前绑定的旧手机号发送短信验证码，填写收到的验证码之后，再输入准备更换的新手机号，获取新号码短信验证，提交更换申请。自助提交完成后，一般72小时内生效，生效完成，旧手机号自动解除绑定，后续账号安全验证使用新手机号。掌上魔域客户端内也可以执行更换操作，登录掌上魔域，进入账号安全设置页面，找到密保手机更换入口，按页面提示完成新旧号码短信核验，操作逻辑和网页安全中心保持一致。
原手机号已经停机、丢失，无法接收短信验证码，不能走自助更换通道，需要提交账号归属申诉来重置密保手机。第一种申诉渠道是微信公众号，搜索魔域服务中心并关注，进入我的服务，选择账号问题板块，找到账号归属资料重置表单，勾选修改密保手机选项，按指引完成人脸识别核验，填写账号注册时间、所在大区、角色名称、历史充值记录等账号信息，上传实名身份证正反面以及手持身份证照片。资料提交后进入审核阶段，部分账号会附带考核周期，审核通过后，旧手机号绑定关系解除，就可以设置新的密保手机号。
第二种申诉渠道是客服工单网页，打开gm.99.com，登录需要处理的账号，选择魔域游戏分类，进入账号问题，提交账号归属重置工单，选择重置密保手机业务，上传实名资料，填写账号相关归属信息。提交工单之后留意页面工单状态，工作人员会核验提交资料，信息无误即可完成手机号更换。也可以拨打官方客服热线申请协助开通工单，普通客服电话0591-87085777，VIP账号使用专线0591-88085999，客服全年无休，接通之后说明需要更换密保手机，原号码无法使用，客服协助开启申诉入口，依旧需要提交实名资料与人脸核验。
提交申诉资料有对应的要求，身份证必须是账号实名登记本人证件，照片画面清晰，文字和人脸没有遮挡，使用他人证件提交会直接驳回申请。账号注册时间、大区角色、充值记录这类信息尽量如实填写，部分细节记不清可以填写大致内容，关键信息偏差较大，会判定账号归属核验失败。申诉处理期间不要重复多次提交相同工单，频繁提交工单会拉长审核等待时间。
更换密保手机操作过程中还有不少注意事项，一个手机号存在绑定账号数量上限，新手机号如果已经绑定过多账号，会无法完成绑定，需要提前确认号码绑定名额。账号存在归属纠纷、实名信息不一致，会直接驳回更换申请，需要先处理账号归属争议，再提交更换业务。自助更换期间账号可以正常登录游戏，申诉重置阶段部分账号会有登录限制，等待审核完成即可恢复全部功能。手机号更换成功之后，重新登录99安全中心查看绑定状态，确认号码更新完成，后续账号登录、仓库解锁、安全校验，都会使用新绑定的手机号。更换完成之后妥善保管新手机号，定期查看账号安全设置，降低账号出现异常登录的风险。
原手机号可以正常使用，优先选择网页端99安全中心自助更换。打开aq.99.com，登录对应的99通行证账号，找到密保工具板块，点击密保手机选项，选择更换绑定手机。页面会向当前绑定的旧手机号发送短信验证码，填写收到的验证码之后，再输入准备更换的新手机号，获取新号码短信验证，提交更换申请。自助提交完成后，一般72小时内生效，生效完成，旧手机号自动解除绑定，后续账号安全验证使用新手机号。掌上魔域客户端内也可以执行更换操作，登录掌上魔域，进入账号安全设置页面，找到密保手机更换入口，按页面提示完成新旧号码短信核验，操作逻辑和网页安全中心保持一致。
原手机号已经停机、丢失，无法接收短信验证码，不能走自助更换通道，需要提交账号归属申诉来重置密保手机。第一种申诉渠道是微信公众号，搜索魔域服务中心并关注，进入我的服务，选择账号问题板块，找到账号归属资料重置表单，勾选修改密保手机选项，按指引完成人脸识别核验，填写账号注册时间、所在大区、角色名称、历史充值记录等账号信息，上传实名身份证正反面以及手持身份证照片。资料提交后进入审核阶段，部分账号会附带考核周期，审核通过后，旧手机号绑定关系解除，就可以设置新的密保手机号。
第二种申诉渠道是客服工单网页，打开gm.99.com，登录需要处理的账号，选择魔域游戏分类，进入账号问题，提交账号归属重置工单，选择重置密保手机业务，上传实名资料，填写账号相关归属信息。提交工单之后留意页面工单状态，工作人员会核验提交资料，信息无误即可完成手机号更换。也可以拨打官方客服热线申请协助开通工单，普通客服电话0591-87085777，VIP账号使用专线0591-88085999，客服全年无休，接通之后说明需要更换密保手机，原号码无法使用，客服协助开启申诉入口，依旧需要提交实名资料与人脸核验。
提交申诉资料有对应的要求，身份证必须是账号实名登记本人证件，照片画面清晰，文字和人脸没有遮挡，使用他人证件提交会直接驳回申请。账号注册时间、大区角色、充值记录这类信息尽量如实填写，部分细节记不清可以填写大致内容，关键信息偏差较大，会判定账号归属核验失败。申诉处理期间不要重复多次提交相同工单，频繁提交工单会拉长审核等待时间。
更换密保手机操作过程中还有不少注意事项，一个手机号存在绑定账号数量上限，新手机号如果已经绑定过多账号，会无法完成绑定，需要提前确认号码绑定名额。账号存在归属纠纷、实名信息不一致，会直接驳回更换申请，需要先处理账号归属争议，再提交更换业务。自助更换期间账号可以正常登录游戏，申诉重置阶段部分账号会有登录限制，等待审核完成即可恢复全部功能。手机号更换成功之后，重新登录99安全中心查看绑定状态，确认号码更新完成，后续账号登录、仓库解锁、安全校验，都会使用新绑定的手机号。更换完成之后妥善保管新手机号，定期查看账号安全设置，降低账号出现异常登录的风险。