**手机能收验证码：官网自助解绑或换绑**
原手机号还能用的话，直接去官方安全中心操作，不需要等人审核。浏览器打开99安全中心（aq.99.com），登录你的99通行证，在“密保工具”里找到“密保手机”或“手机绑定”选项。点“更换手机号”或“解除绑定”，系统会往你原来的手机号发一条验证码，填进去验证通过后，就能直接绑新手机，或者选解绑把手机号彻底清掉。
部分版本支持在游戏内直接解绑。电脑端在菜单栏找“账号安全”里的“手机绑定”选项，手游端点角色头像进“设置”再选“账号与安全”。换绑或解绑后建议马上绑新号，不然部分功能可能会受限。
**原手机号已停用：走人工申诉通道**
旧号收不到验证码了，就得走申诉流程。可以去魔域客服中心（gm.99.com）提交“密保申诉”或“账号归属性资料重置”表单。填资料的时候要准备好身份证照片、近期充值记录、常用登录地这类信息来证明账号归属。提交之后等人工审核，通常1到3个工作日，审核通过后客服会手动帮你解绑或重绑手机。
也可以去微信公众号“魔域服务中心”，点“账号问题”板块，完成人脸识别核验后直接办密保手机重置。这两个入口都是官方正规渠道，不收费。
**电话密保和掌上魔域APP的解绑**
如果你开通过“电话密保”功能，登录99安全中心（aq.99.com），在“我的密保”里能找到“电话密保”的独立解绑入口，点“我要解绑”就行。绑了“掌上魔域”APP的话，用新手机号重新注册登录APP，重新绑定你的99通行证，原手机和通行证的绑定关系会自动解除。
**几个必须注意的地方**
别信网上那些“强制解绑”的第三方服务，基本都是盗号骗局，所有正规解绑和换绑操作都只能走官方渠道。同一手机号只允许绑一个魔域账号，想换绑其他号直接解绑就行。同一账号频繁解绑换绑会触发异常检测被系统限制操作，这种情况得找客服说明情况才能继续。手机号马上要注销的话，提前解绑魔域账号，不然后续登录和验证码都会受影响。
原手机号还能用的话，直接去官方安全中心操作，不需要等人审核。浏览器打开99安全中心（aq.99.com），登录你的99通行证，在“密保工具”里找到“密保手机”或“手机绑定”选项。点“更换手机号”或“解除绑定”，系统会往你原来的手机号发一条验证码，填进去验证通过后，就能直接绑新手机，或者选解绑把手机号彻底清掉。
部分版本支持在游戏内直接解绑。电脑端在菜单栏找“账号安全”里的“手机绑定”选项，手游端点角色头像进“设置”再选“账号与安全”。换绑或解绑后建议马上绑新号，不然部分功能可能会受限。
**原手机号已停用：走人工申诉通道**
旧号收不到验证码了，就得走申诉流程。可以去魔域客服中心（gm.99.com）提交“密保申诉”或“账号归属性资料重置”表单。填资料的时候要准备好身份证照片、近期充值记录、常用登录地这类信息来证明账号归属。提交之后等人工审核，通常1到3个工作日，审核通过后客服会手动帮你解绑或重绑手机。
也可以去微信公众号“魔域服务中心”，点“账号问题”板块，完成人脸识别核验后直接办密保手机重置。这两个入口都是官方正规渠道，不收费。
**电话密保和掌上魔域APP的解绑**
如果你开通过“电话密保”功能，登录99安全中心（aq.99.com），在“我的密保”里能找到“电话密保”的独立解绑入口，点“我要解绑”就行。绑了“掌上魔域”APP的话，用新手机号重新注册登录APP，重新绑定你的99通行证，原手机和通行证的绑定关系会自动解除。
**几个必须注意的地方**
别信网上那些“强制解绑”的第三方服务，基本都是盗号骗局，所有正规解绑和换绑操作都只能走官方渠道。同一手机号只允许绑一个魔域账号，想换绑其他号直接解绑就行。同一账号频繁解绑换绑会触发异常检测被系统限制操作，这种情况得找客服说明情况才能继续。手机号马上要注销的话，提前解绑魔域账号，不然后续登录和验证码都会受影响。