进游戏弹出“无法连接服务器”或者“正在维护”，卡在登录界面转圈进不去，遇上这种情况不用急着删游戏，先从几个地方排查，大部分问题都能自己解决。
**第一步先确认是不是服务器在维护**
有时候官方会临时停机维护，这时候所有玩家都登不上去。可以直接去魔域官网（my.99.com）左下方的“常用工具”里面找“个人中心”，通过全服角色雷达功能查看目标区服的状态。另外也可以登录gm.99.com，在自助服务里提交服务器相关问题表单，官方那边处理时限大概一个小时，能确认区服当前是否正常运转。
**换网络环境试试**
很多登录失败其实跟网络有关系。在官方论坛上看到不少玩家反馈，连着自家WiFi死活登不进去，换成手机流量一下就进了。这种情况通常是IP被系统判定为频繁登录或者存在异常，换个网络就能绕过去。如果只能用WiFi，可以试试重启路由器换个IP地址。掌上魔域如果连不上，也可以把WiFi和流量切换一下试试看。
**重装客户端**
客户端文件损坏或者版本太旧也会导致登录失败。互通版经常出现“登录成功但进不去”或者点了登录没反应的情况，官方论坛里的客服回复基本都是建议卸载当前版本，然后去官网重新下载安装最新的客户端。虽然有些玩家反映重装好几次问题还在，但大部分情况下重装确实能解决文件异常导致的卡登录。
**切换登录模式**
电脑端启动器闪退或者加载完就黑屏提示连接错误，可以试试在启动器设置里切换64位和32位模式。有些区服进不去但其他区正常，这种情况多半是合区后角色数据迁移出了问题，可以通过小号系统找回被合并的角色，或者直接联系在线客服提交人物名和区服信息让后台处理。
**检查账号状态**
如果同一个网络环境下别的号能进，就自己的号进不去，那就是账号本身被限制了。输完密码点登录没反应或者提示“IP存在异常无法使用”，可能是系统判定当前账号存在频繁登录行为。可以关注微信服务号“魔域服务中心”，在“我的服务”里走账号综合业务受理表单解除异常状态。如果这些方法都试过还不行，只能去gm.99.com点“我要咨询”找在线客服人工处理。
**第一步先确认是不是服务器在维护**
有时候官方会临时停机维护，这时候所有玩家都登不上去。可以直接去魔域官网（my.99.com）左下方的“常用工具”里面找“个人中心”，通过全服角色雷达功能查看目标区服的状态。另外也可以登录gm.99.com，在自助服务里提交服务器相关问题表单，官方那边处理时限大概一个小时，能确认区服当前是否正常运转。
**换网络环境试试**
很多登录失败其实跟网络有关系。在官方论坛上看到不少玩家反馈，连着自家WiFi死活登不进去，换成手机流量一下就进了。这种情况通常是IP被系统判定为频繁登录或者存在异常，换个网络就能绕过去。如果只能用WiFi，可以试试重启路由器换个IP地址。掌上魔域如果连不上，也可以把WiFi和流量切换一下试试看。
**重装客户端**
客户端文件损坏或者版本太旧也会导致登录失败。互通版经常出现“登录成功但进不去”或者点了登录没反应的情况，官方论坛里的客服回复基本都是建议卸载当前版本，然后去官网重新下载安装最新的客户端。虽然有些玩家反映重装好几次问题还在，但大部分情况下重装确实能解决文件异常导致的卡登录。
**切换登录模式**
电脑端启动器闪退或者加载完就黑屏提示连接错误，可以试试在启动器设置里切换64位和32位模式。有些区服进不去但其他区正常，这种情况多半是合区后角色数据迁移出了问题，可以通过小号系统找回被合并的角色，或者直接联系在线客服提交人物名和区服信息让后台处理。
**检查账号状态**
如果同一个网络环境下别的号能进，就自己的号进不去，那就是账号本身被限制了。输完密码点登录没反应或者提示“IP存在异常无法使用”，可能是系统判定当前账号存在频繁登录行为。可以关注微信服务号“魔域服务中心”，在“我的服务”里走账号综合业务受理表单解除异常状态。如果这些方法都试过还不行，只能去gm.99.com点“我要咨询”找在线客服人工处理。