炉石传说对局结束后卡在“连接上一局”界面，无法返回主菜单或开始新对局，多因网络延迟、客户端缓存异常或进程残留导致。按以下步骤操作可快速解决。
基础排查：三步快速恢复
强制结束游戏进程并重启。PC端按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，找到“Hearthstone.exe”进程右键结束任务，重新启动游戏。移动端彻底关闭炉石传说应用，从后台完全清除后重新打开。
切换网络环境。若使用WiFi，临时切换至手机热点；若为有线连接，拔插网线或重启路由器，等待30秒后重新连接。部分网络服务商对战服务器链路支持不足，切换网络可改善数据传输。
清理游戏缓存文件。关闭炉石客户端，在电脑地址栏输入%AppData%\Blizzard Entertainment\Hearthstone\Battle.net，删除“Cache”文件夹内所有文件，重新登录游戏。移动端安卓用户进入设置-应用-炉石传说-存储，点击清除缓存；iOS用户需卸载后重新安装。
PC端专属解决方法
修改战网客户端设置。打开战网客户端，进入设置-综合，将“当我启动一个游戏时”下方选项改为“保持战网窗口开启”，此设置可避免部分进程冲突导致的连接问题。
使用战网扫描修复功能。打开战网客户端，找到炉石传说图标，点击右侧“选项”选择“扫描和修复”，系统会自动下载更新包并修复损坏文件。
关闭后台占用程序。打开任务管理器，结束“Battle.net Helper”等相关进程，部分后台程序会占用游戏通信资源导致连接异常。
调整防火墙与防护软件设置。暂时关闭防火墙、杀毒软件等第三方程序，部分软件会误拦截游戏数据传输进程。关闭后若能正常连接，需在相关程序中添加炉石传说和战网进程至允许列表。
移动端专属解决方法
关闭省电与网络限制模式。进入手机电池设置，关掉省电模式、超级省电等功能，防止系统限制游戏后台网络活动。部分手机自带的网络加速、流量管理软件可能冲突，暂时关闭后再尝试连接。
重置手机网络设置。安卓用户进入设置-系统-重置-重置网络设置；iOS用户进入设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原网络设置。重置后需重新输入WiFi密码，不会删除手机数据。
确保移动数据网络质量。开启4G或5G模式，避免仅使用2G或3G网络进行游戏。远离墙壁、微波炉等信号干扰源，改善网络连接稳定性。
网络连接深度优化
使用网络加速工具。下载安装网络加速器，连接低延迟的服务器，提高网络稳定性和传输速度。部分工具提供专门针对炉石传说的加速线路。
检查本地网络配置。确保路由器未开启特殊模式限制游戏端口，部分路由器固件会限制UDP传输导致连接问题。登录路由器管理界面，暂时关闭QoS或防火墙功能测试。
避免高带宽占用时段。家庭网络在晚间高峰时段可能出现拥堵，导致游戏数据传输延迟。错开高峰时段进行游戏，或升级网络带宽。
顽固问题进阶处理
彻底卸载并重新安装客户端。备份账号信息后，完全卸载炉石传说，删除所有残留文件，从官方渠道重新下载最新版本安装包进行安装。
检查系统时间与地区设置。系统时间不准确或地区设置错误可能导致游戏服务器验证失败。确保系统时间与当前时区一致，地区设置与账号注册地区匹配。
更新操作系统与驱动程序。确保Windows或手机系统已安装最新更新，显卡驱动、网络适配器驱动保持最新版本，旧版本驱动可能导致兼容性问题。
对局异常状态处理
等待服务器自动处理。若强制退出可能被判负，仅在加载超过5分钟时使用强制退出操作。部分情况下服务器需要时间同步对局数据，耐心等待几分钟可能自动恢复。
联系官方客服协助。若尝试所有方法后问题依旧，记录错误代码或截图，联系暴雪官方客服提供详细信息，获取专业技术支持。
通过以上分步骤操作，多数卡在连接上一局的问题可得到解决。重点在于网络环境优化、客户端文件修复与进程管理三方面配合处理。
基础排查：三步快速恢复
强制结束游戏进程并重启。PC端按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，找到“Hearthstone.exe”进程右键结束任务，重新启动游戏。移动端彻底关闭炉石传说应用，从后台完全清除后重新打开。
切换网络环境。若使用WiFi，临时切换至手机热点；若为有线连接，拔插网线或重启路由器，等待30秒后重新连接。部分网络服务商对战服务器链路支持不足，切换网络可改善数据传输。
清理游戏缓存文件。关闭炉石客户端，在电脑地址栏输入%AppData%\Blizzard Entertainment\Hearthstone\Battle.net，删除“Cache”文件夹内所有文件，重新登录游戏。移动端安卓用户进入设置-应用-炉石传说-存储，点击清除缓存；iOS用户需卸载后重新安装。
PC端专属解决方法
修改战网客户端设置。打开战网客户端，进入设置-综合，将“当我启动一个游戏时”下方选项改为“保持战网窗口开启”，此设置可避免部分进程冲突导致的连接问题。
使用战网扫描修复功能。打开战网客户端，找到炉石传说图标，点击右侧“选项”选择“扫描和修复”，系统会自动下载更新包并修复损坏文件。
关闭后台占用程序。打开任务管理器，结束“Battle.net Helper”等相关进程，部分后台程序会占用游戏通信资源导致连接异常。
调整防火墙与防护软件设置。暂时关闭防火墙、杀毒软件等第三方程序，部分软件会误拦截游戏数据传输进程。关闭后若能正常连接，需在相关程序中添加炉石传说和战网进程至允许列表。
移动端专属解决方法
关闭省电与网络限制模式。进入手机电池设置，关掉省电模式、超级省电等功能，防止系统限制游戏后台网络活动。部分手机自带的网络加速、流量管理软件可能冲突，暂时关闭后再尝试连接。
重置手机网络设置。安卓用户进入设置-系统-重置-重置网络设置；iOS用户进入设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原网络设置。重置后需重新输入WiFi密码，不会删除手机数据。
确保移动数据网络质量。开启4G或5G模式，避免仅使用2G或3G网络进行游戏。远离墙壁、微波炉等信号干扰源，改善网络连接稳定性。
网络连接深度优化
使用网络加速工具。下载安装网络加速器，连接低延迟的服务器，提高网络稳定性和传输速度。部分工具提供专门针对炉石传说的加速线路。
检查本地网络配置。确保路由器未开启特殊模式限制游戏端口，部分路由器固件会限制UDP传输导致连接问题。登录路由器管理界面，暂时关闭QoS或防火墙功能测试。
避免高带宽占用时段。家庭网络在晚间高峰时段可能出现拥堵，导致游戏数据传输延迟。错开高峰时段进行游戏，或升级网络带宽。
顽固问题进阶处理
彻底卸载并重新安装客户端。备份账号信息后，完全卸载炉石传说，删除所有残留文件，从官方渠道重新下载最新版本安装包进行安装。
检查系统时间与地区设置。系统时间不准确或地区设置错误可能导致游戏服务器验证失败。确保系统时间与当前时区一致，地区设置与账号注册地区匹配。
更新操作系统与驱动程序。确保Windows或手机系统已安装最新更新，显卡驱动、网络适配器驱动保持最新版本，旧版本驱动可能导致兼容性问题。
对局异常状态处理
等待服务器自动处理。若强制退出可能被判负，仅在加载超过5分钟时使用强制退出操作。部分情况下服务器需要时间同步对局数据，耐心等待几分钟可能自动恢复。
联系官方客服协助。若尝试所有方法后问题依旧，记录错误代码或截图，联系暴雪官方客服提供详细信息，获取专业技术支持。
通过以上分步骤操作，多数卡在连接上一局的问题可得到解决。重点在于网络环境优化、客户端文件修复与进程管理三方面配合处理。