点开战网或者手机上的炉石图标，结果界面一直转圈、卡在门口进不去，或者直接弹出一串看不懂的错误码，这种情况碰上了确实没辙。登录不上去的原因就那么几个地方出岔子了，下面直接拆开来讲，按照顺序动手操作，基本能把这个拦路虎搬开。
**第一步：看看是不是官方服务器自己先倒了**
很多时候登录不上，锅不在你这边，是官方服务器没撑住。比如游戏刚更新完新版本，或者正好赶上周末晚上人多的时候，服务器负载过高就会出现大面积登录困难 。有时候甚至会有区域性故障，只有特定地区的玩家受影响 。
* **动手查**：别闷着头一直点重试。打开电脑浏览器，直接去搜“炉石传说 官方微博”或者百度贴吧里的“炉石传说吧”，看最近几分钟有没有其他玩家也在发帖说登不上去。如果大家都在骂，那就是服务器的事儿，耐心等官方修复就行了，自己折腾再多也没用。
**第二步：检查本地网络通不通**
如果服务器没事儿，那问题多半出在你的网络线上。不管是家里Wi-Fi信号不稳，还是路由器缓存满了，都会导致手机和电脑连不上游戏服务器 。
* **动手查**：先把路由器和光猫的电源拔了，等个一分钟再插上，让它们重启清空缓存 。然后看看电脑或手机能不能正常打开其他网页。如果其他网页秒开，就游戏不行，可以试着把设备的Wi-Fi关了，换成手机流量（反过来也可以）试试 。有时候切换一下网络形式，就把卡住的地方绕过去了。
**第三步：清理游戏本地留下的“垃圾”**
每次登录游戏，客户端都会读写一些缓存文件。时间长了，这些文件可能会损坏或者跟新版本不匹配，导致程序在加载时卡死，表现就是一直卡在登录界面或者闪退 。
* **动手查（电脑版）**：把游戏彻底关掉。按键盘上的Win键+R，在弹出的运行框里输入 `%LOCALAPPDATA%` 并回车，找到里面的 `Blizzard` 文件夹，再进入 `Hearthstone` 文件夹，把里面除了 `Data` 文件夹之外的其他东西能删就删，或者直接删掉整个 `Hearthstone` 文件夹（下次启动会重新生成）。
* **动手查（手机版）**：进手机的“设置”-“应用管理”，找到炉石传说，点进去选择“存储占用”，然后点“清除缓存”。注意别点错成“清除数据”，不然账号得重新登录 。
**第四步：关掉后台那些碍事的程序**
有时候手机或电脑后台挂着太多应用，它们会抢网络资源或者跟游戏进程起冲突，导致游戏启动时被挤掉线 。
* **动手查**：在手机上把最近任务里的其他应用都划掉关掉。电脑上可以把鼠标放到任务栏，右键点开“任务管理器”，看看有没有一些不认识的程序在跑着网，把它们结束掉。给炉石传说腾出干净的路来。
**第五步：检查游戏版本是不是老了**
如果很久没玩，点开启动器发现一直停在某个界面没反应，很可能是版本号太旧，登录时跟服务器对不上暗号，被拒之门外了 。
* **动手查**：打开战网客户端（如果是电脑版），看看炉石传说图标上有没有“更新”或者蓝色的进度条在动。如果有，等它更新完再进。手机版的话，去你下载游戏的应用商店（比如九游、App Store），搜一下炉石传说，看右边按钮显示的是“打开”还是“更新”。如果是“更新”，点一下让它下完补丁。
**第六步：确认账号本身没被拦住**
还有一种情况，不是进不去，而是进去了提示密码错误或者直接说账号被封停 。
* **动手查**：先去电脑浏览器打开战网官网，试着用你的账号密码登录网页版。如果网页上也登不上去，或者提示“账号被锁定”，那就是账号的问题。可以试试点“忘记密码”重置一遍密码再试 。如果网页能登上，但游戏里不行，就跳过这条看下一条。
**第七步：应对登录时“网页跳转”卡壳的情况**
如果是玩外服（比如亚服）用手 机登录，经常会碰到一种情况：点登录后跳出一个浏览器页面，输入完账号密码验证通过，但游戏里还是显示没登录 。
* **动手查**：这种情况往往是手机默认浏览器跟登录跳转不兼容。可以试着把手机里用来登录的默认浏览器（比如系统自带的）换成谷歌Chrome或者别的第三方浏览器，或者在跳转时手动选择用别的浏览器打开 。如果还不行，可以先在电脑浏览器上登录一遍亚服战网网页，登上了之后马上在手机上进游戏，有时候就能直接连上 。
**第一步：看看是不是官方服务器自己先倒了**
很多时候登录不上，锅不在你这边，是官方服务器没撑住。比如游戏刚更新完新版本，或者正好赶上周末晚上人多的时候，服务器负载过高就会出现大面积登录困难 。有时候甚至会有区域性故障，只有特定地区的玩家受影响 。
* **动手查**：别闷着头一直点重试。打开电脑浏览器，直接去搜“炉石传说 官方微博”或者百度贴吧里的“炉石传说吧”，看最近几分钟有没有其他玩家也在发帖说登不上去。如果大家都在骂，那就是服务器的事儿，耐心等官方修复就行了，自己折腾再多也没用。
**第二步：检查本地网络通不通**
如果服务器没事儿，那问题多半出在你的网络线上。不管是家里Wi-Fi信号不稳，还是路由器缓存满了，都会导致手机和电脑连不上游戏服务器 。
* **动手查**：先把路由器和光猫的电源拔了，等个一分钟再插上，让它们重启清空缓存 。然后看看电脑或手机能不能正常打开其他网页。如果其他网页秒开，就游戏不行，可以试着把设备的Wi-Fi关了，换成手机流量（反过来也可以）试试 。有时候切换一下网络形式，就把卡住的地方绕过去了。
**第三步：清理游戏本地留下的“垃圾”**
每次登录游戏，客户端都会读写一些缓存文件。时间长了，这些文件可能会损坏或者跟新版本不匹配，导致程序在加载时卡死，表现就是一直卡在登录界面或者闪退 。
* **动手查（电脑版）**：把游戏彻底关掉。按键盘上的Win键+R，在弹出的运行框里输入 `%LOCALAPPDATA%` 并回车，找到里面的 `Blizzard` 文件夹，再进入 `Hearthstone` 文件夹，把里面除了 `Data` 文件夹之外的其他东西能删就删，或者直接删掉整个 `Hearthstone` 文件夹（下次启动会重新生成）。
* **动手查（手机版）**：进手机的“设置”-“应用管理”，找到炉石传说，点进去选择“存储占用”，然后点“清除缓存”。注意别点错成“清除数据”，不然账号得重新登录 。
**第四步：关掉后台那些碍事的程序**
有时候手机或电脑后台挂着太多应用，它们会抢网络资源或者跟游戏进程起冲突，导致游戏启动时被挤掉线 。
* **动手查**：在手机上把最近任务里的其他应用都划掉关掉。电脑上可以把鼠标放到任务栏，右键点开“任务管理器”，看看有没有一些不认识的程序在跑着网，把它们结束掉。给炉石传说腾出干净的路来。
**第五步：检查游戏版本是不是老了**
如果很久没玩，点开启动器发现一直停在某个界面没反应，很可能是版本号太旧，登录时跟服务器对不上暗号，被拒之门外了 。
* **动手查**：打开战网客户端（如果是电脑版），看看炉石传说图标上有没有“更新”或者蓝色的进度条在动。如果有，等它更新完再进。手机版的话，去你下载游戏的应用商店（比如九游、App Store），搜一下炉石传说，看右边按钮显示的是“打开”还是“更新”。如果是“更新”，点一下让它下完补丁。
**第六步：确认账号本身没被拦住**
还有一种情况，不是进不去，而是进去了提示密码错误或者直接说账号被封停 。
* **动手查**：先去电脑浏览器打开战网官网，试着用你的账号密码登录网页版。如果网页上也登不上去，或者提示“账号被锁定”，那就是账号的问题。可以试试点“忘记密码”重置一遍密码再试 。如果网页能登上，但游戏里不行，就跳过这条看下一条。
**第七步：应对登录时“网页跳转”卡壳的情况**
如果是玩外服（比如亚服）用手 机登录，经常会碰到一种情况：点登录后跳出一个浏览器页面，输入完账号密码验证通过，但游戏里还是显示没登录 。
* **动手查**：这种情况往往是手机默认浏览器跟登录跳转不兼容。可以试着把手机里用来登录的默认浏览器（比如系统自带的）换成谷歌Chrome或者别的第三方浏览器，或者在跳转时手动选择用别的浏览器打开 。如果还不行，可以先在电脑浏览器上登录一遍亚服战网网页，登上了之后马上在手机上进游戏，有时候就能直接连上 。